酒店行业的短信营销现状

从手机软件APP到微信用户端，酒店行业中的O2O营销战略看似平淡无奇，其实早已弥漫这浓浓的硝烟，每个不同的酒店都在多个渠道来推广移动端来获取稳定的，持续的，更多的流量入口，并且多重方式，通过线上线下促销，通过老会员介绍返利绑住老会员，通过不断的资源整合，产业链调整来形成更强的品牌影响力，总而言之目的呢只有一个，那就是尽可能的提升入住率，然后降低空房率，来给用户提供一个良好体验入住感知，然后用来获得更高的复住率。

xx酒店就是行业竞争中的一员，相比7天连锁酒店私有化退市组建的铂涛集团，汉庭连锁则更名为华住酒店集团，如家连锁酒店的资源整合营业范围转型非常稳健，步步为营，红色印章的经典发布也不算特别显眼，按照如家酒店集团CEO孙坚的话说，旗下四家连锁品牌：如家、莫泰、和颐以及云上四季在中端与经济型酒店市场徐徐图之。

在O2O方面，如家酒店开始利用最新的一些移动手机微信用户端与手机软件APP等移动端，利用短信平台进行大肆推广手机移动端的订房活动，利用大数据分析引导促使更多流量然后用来获取新客户的入住，于此同时还利用绑定手机电子会员卡然后把以往的老客户转化使得更多老客户加入，大大的提高重复入住率，四大不同品牌的酒店基本上覆盖不同层次的消费档次用户，虽然四大酒店采用了如此多的方式用来转换客户，PC电脑预定、400电话预定还是手机移动端的预定，但是无论怎样都始终无法摆脱传统的手机短信的基本服务，短信仍然是最具备客户拉新用户与维护客户及公司关系的基础服务手段。

尽管手机移动互联网的大潮已经来临，酒店O2O行业都在抢夺用户移动端入口，但是网络短信群发平台经过这么多年应用发展及行业深耕，已成为用户获取退订房，注册，积分，促销等一个完整的运营闭环的商家信息的重要来源，与手机移动APP和微信用户端形成了良好的互补，用来共同帮助商家为用户提供服务。

手机短信群发平台应用在酒店集团中使用最为广泛也是最为重要的就是客户订房信息提示，由于大部分订房的用户预定的酒店大都身处外地，对酒店的地理位置和酒店周围环境相对比较陌生，此时呢短信群发器就可以通过用详细地址提示与电话就可以非常好的的帮助用户及时找到预定的酒店。同时呢酒店预订保留都是有时效限制的，但是客户会由于飞机晚点等其他各种非人力可以控制的原因导致无法及时到店，因此定时的短信提示就可以帮助用户及时与酒店取得联系，避免酒店被取消的尴尬。