医疗机构短信群发,提高患者服务质量!

医疗机构短信群发的应用场景

随着医疗机构的服务意识与服务手段的提升，以及面临的众多患者与医院之间的交互需求，短信作为一种信息传递方式以其贴身、及时、廉价，可交互、可自动化处理等突出优点,助力患者服务。

预约挂号

通过电话、APP、网页等方式预约的疾病患者可以通过短信群发的方式得到及时提醒，以确保他们能够及时到医院进行检查或治疗。

收费信息

医疗机构可以通过短信群发的方式将医疗费用发送给患者，作为收费依据之一。这有助于提高医院的自我监督和自我控制能力，同时也提高了患者对医院的认可。

专家坐诊信息

在专家坐诊日期内，医疗机构可以提前通过短信的方式通知一些患者，以增加来院患者数量。

检查结果通知

对于一些就诊和体检项目，需要一段时间后才能有结果。通过短信方式发送此信息，可以大大节省用户的时间。

民意调查

通过医院调查短信的信息，可以及时进行医院部署和改进，有利于提升医院形象和服务品质，赢得患者的口碑。

信息发布

医疗机构可以向疾病患者家属发送天气状况、节假日问候、日常安全常识、节假日安排等短信，这将有助于医院今后的发展。

医疗机构短信群发的案例

预约挂号

【医院名称】您好，您预约的是【医生姓名】主任号。请到我院一楼导医台报预约号：【预约号码】，核对信息，挂号就诊。医院地址：【医院地址】。联系电话：【联系电话】。请及时到诊!

收费详情

【医院名称】尊敬的【患者姓名】先生/女士：您本次到我医院的具体消费如下：检查费用：【检查费用】，买药费用：【药费】等等，如有疑问，可7*24小时内拨打我们的电话：【联系电话】，祝您生活愉快!

专家坐诊信息

【医院名称】尊敬的【患者姓名】先生/女士：医学专家【专家姓名】于【日期】至【日期】亲临我院坐诊。因与专家坐诊时间有限，请广大的【疾病类型】患者要提前预约挂号，祝您生活愉快!

检查结果通知单

【医院名称】尊敬的【患者姓名】先生/女士：您来我院的医疗体检报告，估计【天数】天后就会出来！届时会通知您和家人一起来院咨询！祝你及家人身体健康，事事顺心!

民意调查

【医院名称】为了更好地为患者服务，我院于【日期】到【日期】进行调查，如我医在那些方面做得不好或者您有好的建议都可以通过【联系电话】以及网页留言给出您宝贵的意见，祝您的生活愉快!

信息发布

【医院名称】温馨提示：最近天气有着明显变化，在此提醒广大的朋友们要注重保暖，防止流感来袭!

病人关怀、节日祝福等

【医院名称】感谢您多年来对我们的信赖和支持，在此【节日/假期名称】中祝您的家人和您身心安康，万事如意!

医疗机构短信群发的价值

医疗机构短信群发作为患者之间沟通的纽带，为患者服务交流提供了一个新的便利途径，创建了具有人性化服务特征的医疗服务链，同时也改变了以往人工电话通知的工作模式，提高了工作效益。