“前不久，我向禹城市国税局的
短信平台发了一条短信，反映我税负偏高的问题。很快，就有税务人员上门来核实我的销售和收入情况，并根据核实结果调低了我的税额。发个短信既不劳神也不费力，真是我们纳税人反映诉求的好渠道啊。”禹城市个体户小张说。
前不久，某纸箱厂刘老板接到通知，税务机关将对该厂2011年度的增值税纳税情况进行检查。刘老板就向短信平台发短信咨询自己应该怎么办。短信平台工作人员很快给他回复。按照回复内容，刘老板发现去年多抵扣增值税进项税额2万多元，在税务机关来厂检查前，主动补缴了这笔税款。考虑到刘老板是自查补缴，税务机关对其少缴税款的行为未予处罚。
原来，禹城市国税局最近建立了纳税服务
短信平台，向纳税人提供涉税信息服务，并及时解决纳税人短信反映的维权投诉问题。据统计，目前该局通过短信接口共向纳税人发送涉税提醒短信1000余条，为纳税人解答咨询500余条，合理调整税负20多户。通过纳税服务短信平台，禹城市国税局已将5000余户纳税人纳入平台服务范围，税务人员可随时向纳税人提供涉税咨询回复、投诉受理等服务。
为确保短信群发软件发挥作用，该局指定相关业务科室人员负责平台的日常管理与维护工作，以及时解答纳税人咨询、发布各类涉税信息。该局还规定，对纳税人发到平台的投诉短信要及时整理，并在一周内向来信人反馈处理结果。
