社交是第一生产力，短信平台力助社交短板

社交软件和短信在维持关系和促进合作中的重要性

社交软件和社交场合都是促进合作和维持关系的重要手段。当社交软件无法触及时，短信可以进行二次触达。如果没有手机号码，几乎没有其他方式可以进行触达。

通信应用程序在消费者市场中的角色

消费者市场中的通信应用程序包括WhatsApp，TextSecure，Wickr，Viber和Text Me。这些应用程序通常还提供语音和视频呼叫功能。Wickr和TextSecure还考虑到企业用户的隐私要求，提供更高级别的保护。Wickr甚至提供了类似于Snapchat的“自焚”功能，即短信在查看后会自动消失。然而，目前运营商正在整顿类似于闪信的产品。

短信在工作期间的重要性

短信可以快速响应日常和紧急事件，因此在工作期间支持使用短信平台的倡导者认为短信非常重要。然而，对于一些人来说，过于频繁的短信发送可能被视为一种变相骚扰，对用户体验造成极差的影响。过去十年中，短信发送频率过高已经无处不在，甚至出现了被称为“信息狂躁症”的现象。

信息狂躁症对员工的影响

“信息狂躁症”对员工的认知能力产生了负面影响，对生产力产生了绝对的负面影响。2005年，惠普委托英国心理学家格伦威尔逊博士进行了一项调查，对“信息狂躁症”进行了量化。调查发现，在工作时间之外和休假期间，62％的英国成年人可以称之为短信“成瘾”。

短信在企业中的使用

短信只是一个工具，使用得当可以为企业带来用户和销量的增长，使用不当则可能导致用户大量流失和负面口碑。因此，需要适量使用短信。目前，许多企业将短信和彩信群发结合使用，以防止用户阅读疲劳。

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