批量群发短信，有效提升对账效率

一.对账的现状：

公司账户对账周期和账户对账恢复会让各个企业的网络对账人员头疼。为了联系客户按时完成对账和回签，需要大量电话提醒或引导客户。大量的增加了工作人员的工作量然而效果还不是很好。经常打好几次电话都联系不到客户；有些问题账打个二三十次都解决不了问题。有些会自己操作的客户也要反复联系电话进行催促；还有很多客户每次打电话都需要反复告知对账要求和操作方法，重复通知一次，两次…N次。堆积如山的和解电话给员工紧张的网点增加了更多压力，电话费用也翻了一番。

针对上述情况，我行探索了群发短信(www.sms9.net)的方式，将对账操作方法传递给客户，同时提醒客户及时对账，减少了重复打电话和解释的劳动，使网络对账人员免于打大量电话，一定程度上节省了对账时间，提高了对账回收率，改善了客户体验。

二、群发短信方法：

1.通过行会计集中对账管理系统提取需要对账的客户联系电话。

登录对账管理系统-查询新对账单-选择相应的查询条件(不勾选短信和小账单选项)-点击查询-导出CSV。

点击生成下载。将表格中的手机号码列复制粘贴到u盘中的文本文档中(u盘用于安全注册)。

2.登录微信网页，通过文件传输助手将u盘文本文档中的手机号码复制传输到微信。

3.在手机短信菜单下新建一条短信，编辑企业网银对账的操作方法，留下银行联系方式，将微信收到的手机号码复制粘贴给收件人，点击发送。

4.及时跟进，每天利用会计集中对账管理系统跟踪短信发布的效果，结合部分客户短信回复和对账进度继续推进对账工作。

极大的提高了工作效率，获得了广大用户的好评。