【让群众监督“活起来“：一条短信撬动乡村治理新格局】

清晨的龙胜镇平野村，村委会广场上的公示栏前围满了村民。李大伯戴着老花镜逐字读着新张贴的公路养护进度表，笑纹在黝黑的脸上漾开："这条短信真管用！前几天刚反映的碎石挡道，今天就看见维修队进村了。"在他身旁，几位村民正用手机对着公告栏拍照，准备把最新进展转发到村微信群。

这场普通村民与基层治理的默契互动，源于一个看似简单却极具巧思的民生项目纪检监督短信平台。

一、指尖上的民心工程

这个仅有9位工作人员运作的短信平台，成功破解了基层治理的三大痛点。在传统监督模式下，村民反映问题的渠道常被戏称为"玻璃门"——看得见却进不去。2022年数据显示，该县信访部门每月接收纸质信件同比下降73%，而通过短信平台的有效诉求数量同比增长了412%。

这些数据背后，是无数像王婶这样的普通村民，在田间地头就能用手机输入："村东头饮水工程管道铺到李二叔家就断了，望处理。"

平台的运行机制充满基层智慧：每位村民的手机号自动关联户籍信息，短信提交即进入电子督办系统。民生项目清单每月初通过短信群发，村民可随时对照项目进度"找茬"。对于收集到的信息，系统自动生成"红黄蓝"三色预警，红色事项直达县委书记督办终端，黄色事项由联村干部现场核实，蓝色事项则由村两委三天内反馈。

二、闭环监督"四步走"

这个看似简单的短信系统，实则构建起严密的监督闭环。以去年实施的危桥改造项目为例，完整展现了监督链条的运作：

第一步：立项公告透明化

项目启动时，县纪委通过平台向全镇2.3万用户发送工程概况、预算明细、工期计划。村民张大叔收到短信后，对照公示数据发现自家门前的石拱桥并未列入改造名单，当即发短信询问。三天后，镇规划办回复解释：该桥已纳入次年改造计划，并附上桥梁检测报告。

第二步：施工过程云监工

平台开通"随手拍"功能后，村民李大姐在赶集路上发现施工队使用的钢筋规格与公示不符，拍照上传后触发黄色预警。县质检站两小时内到达现场抽检，确认材料合格但公示标识存在误差，随即责令施工方修正公示牌。

第三步：验收环节双公开

项目竣工时，不仅需要在村委公示栏张贴验收报告，还会通过短信发送电子版验收材料。村民可对照最初承诺逐项核对，如有疑问可直接向验收组长实名质询。正是这个环节，让去年全镇民生项目群众满意度达到98.7%。

第四步：后续维护不断档

每个项目都设有三年维保期，村民发现质量问题可随时"翻旧账"。去年冬季大雪后，刚通车半年的环村公路出现裂缝，村民通过短信反映后，施工方48小时内完成修补，并重新核算了混凝土配比方案。

三、小平台转动大齿轮

这个平均每天处理83条信息的平台，正在悄然改变基层政治生态。镇纪委书记的办公电脑里，实时跳动着各村"问题解决率排行榜"，排名末位的村支书要参加每月"补课班"。而村民的手机里，既有催办进度的"吐槽"，也有点赞干部的"好评"，这些数据都成为干部考核的重要依据。

更值得关注的是平台带来的溢出效应。平野村村民自发组建了"路长微信群"，20位村民代表轮流巡查公路状况；河湾村退休教师义务当起"短信秘书"，帮不识字的老人编辑诉求；甚至有在外务工的年轻人通过平台参与家乡事务，去年为村文化广场建设提出7条合理化建议。

四、破解"指尖监督"密码

要让群众持续保持监督热情，关键在于建立良性互动机制。平台运营团队总结出"三有"工作法：

"有温度"的回复：每条反馈必回，即便暂时无法解决的诉求也要解释政策。如村民反映"村小学缺音乐老师"，教育局回复既说明编制限制，又告知已联系师范院校志愿者定期支教。

"有惊喜"的互动：定期开展"金点子"征集，被采纳建议的村民可参与项目验收。去年雨水收集系统改造方案，就是根据养蜂专业户建议增加了集水过滤装置。

"有后效"的追踪：建立"回头看"机制，对已办结事项进行抽样回访。某村道路硬化工程通车三个月后，平台自动发送满意度调查，收集到17条减速带设置建议，最终促成交通警示设施升级。

五、数字背后的治理启示

这个诞生于桂北山区的创新实践，为基层治理现代化提供了生动注脚。2023年全县信访总量同比下降55%，民生项目资金使用违规率下降至0.3%，而村民参与公共事务的比例从12%跃升至68%。这些数据印证了一个朴素道理：当群众监督的渠道足够通畅，当权力运行足够透明，基层治理就会迸发出惊人的活力。

暮色中的平野村，新修好的柏油路上，放学的孩子们追逐嬉戏。村委会办公室的电子屏幕上，实时显示着当日收到的12条短信：有询问春耕补贴的，有建议增设垃圾回收点的，也有表扬驻村干部的。每条信息背后，都是一个正在生长的民主实践样本，都在书写着"人人都是监督员"的乡村治理新篇章。

这个没有豪华界面的短信平台，正用最质朴的方式演绎着新时代的鱼水情深——干部用心换群众放心，以公开赢公信，用实效得民心。