时间:2024-05-18 来源:九天企信王 作者:逍遥去
短信群发具有发送速度快、到达率高、灵活便捷、精准的特点。
物流快递行业是使用短信最多的行业之一。
在过去,由于电商行业不发达,人们对网购的意愿不高。由于无法准确确定购买产品信息,快递员通常通过电话方式通知客户取货。然而,电话占用时间长,可能会占线,影响其他客户使用业务。
近年来,随着电商行业的迅猛发展,越来越多的人选择网购。从小件商品到家居生活电器,网购的便利性促使物流行业的发展。例如,农村淘宝给偏远地区居民带来了极大的便捷。
然而,仍然使用电话联系客户可能面临上班不便接电话或漏接电话的问题,这显然不是明智之举。此外,快递员工作量大,电话通知速度慢,成本高。
短信通知可以节约人力,同时触发高达十几万条信息,瞬息即达,方便客户随时查看和取货。此外,短信通知成本低,适应快节奏的生活需求,因此用户口碑好,满意度高。
另外,在节假日时,通过发送维护客户和关怀员工的短信,可以提升企业形象,增加客户忠诚度和员工向心力。