短信群发平台让客户一条短信足不出户办理供热业务

济南热电公司提供便利的在线短信群发平台

距离正式供暖还有半个多月的时间，济南热电公司的服务大厅里开始出现了越来越多前来办理暖气开通和报停业务的人群。为了考虑到用户的出行和时间，特别是一些年长的用户不方便出行的情况，热电公司决定开通在线短信群发平台，以方便用户办理业务，提供更便捷的服务。

在线短信群发平台为市民提供方便

除了传统的咨询电话服务外，济南热电公司还开通了在线短信群发平台，为市民提供更加方便的服务。通过企业短信群发系统，热电公司可以及时向用户发送热业务办理时间和注意事项的提醒，以及一些有关热的常识、天气降温变化、充水和小区停热公告等内容，从被动咨询转变为主动告知。这一举措充分体现了济南热电公司便民、利民、亲民的服务准则，为塑造济南热电的“情暖万家”服务品牌增加了一份力量。

电话及短信报停业务省去用户跑大厅的时间

除了提供开通业务的办理，济南热电公司还首次开通了电话及短信报停业务。用户只需通过短信群发平台或拨打电话，即可报停供暖服务，省去了用户亲自跑客服大厅的时间。这一举措不仅提高了办理业务的效率，也减少了市民办理业务的等待时间，让用户足不出户即可享受到便捷的服务。

总之，济南热电公司的在线短信群发平台为市民提供了更加方便快捷的服务。通过这一平台，市民可以减少往返次数，足不出户便可办理开通和报停业务。一个电话、一个短信，通过热电公司的客服系统即可办理业务，提高了效率，也减少了市民等待的时间。济南热电公司将继续秉承便民、利民、亲民的服务准则，为市民提供更好的供暖服务，助力塑造“情暖万家”的服务品牌。