山东边防总队建立警民短信平台，服务群众
引言
为了更好地方便和服务辖区群众，2012年，山东边防总队率先创建了覆盖全部边防辖区群众的警民“心连心”短信平台。该平台通过在辖区派出所设立用户端，定期向群众发送各类服务短信，为他们提供预警、便民、宣传、测评等服务。这一举措架起了警民之间的“连心桥”。截至目前，警民“心连心”短信平台已经发送了470万余条便民助民为民短信，并收到了1.2万余条群众回复。
发展网络警务，提升服务效能
近年来，山东边防总队积极推进网络警务的实施，开通了“山东公安边防服务在线”。并且对全省的10个警务网站、42个网上警务室、142个警务微博以及85个警务QQ群进行了整合。通过这一举措，边防总队不断提升了网上服务的效能。仅在2012年，山东边防总队依托网络警务平台为群众解决了320余件实际困难。这一举措使得边防辖区群众的满意度不断提升，达到了97.14%。
结论
通过建立警民短信平台和发展网络警务，山东边防总队在为群众提供更好服务方面取得了显著成效。警民“心连心”短信平台已经成为辖区群众与警方沟通的重要渠道，为他们提供了及时的预警和便民信息。同时，网络警务的推行也使得边防总队在解决群众实际困难方面更加高效。未来，山东边防总队将继续致力于提升警民关系，为群众提供更好的服务。
