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短信群发点评

短信群发助力保险行业提升服务品质

时间:2020-06-19 来源:九天企信王 作者:南街北巷

科技在发展,人们生活水平逐渐提升,对生活品质就有了更高的追求。当前疫情尚未解除,国内经济趋势下行,但对于保险行业也迎来了新机遇,对保险公司而言,服务是第一位的,让保户满意、安心、放心是至关重要的,而想要做到这一点,最重要的就是与客户的良好通畅的沟通,让客户时刻感受到保险公司的关怀,保险行业短信群发就可以成为保险公司与客户之间沟通的桥梁,可以完美无缝对接的提升保险服务的品质。


短信群发可以应用在保险行业的以下场景


一、业务确认。对已交费用的客户反馈回执信息等信息确认和提升服务,客户也可以主动查询确实自己的保单是否办理成功。


二、资料查询。查询投保须知、对保户提供已交费用保单的信息查询、查询理赔须知等。


三、动态服务。向客户提供最新业内动态信息、发布一些对保户的奖励广告等信息。


四、信息服务和反馈。保户向保险公司发表建议和意见、保户可以免费向保险公司订阅需求信息。


五、问候短信。在一些节日或者特殊的纪念日,保险公司可以通过短信问候客户,增进与客户的联系,也给用户留下体贴、周到的印象。


保险行业短信群发在营销、推广的确有非常重要的作用,是保险公司发展壮大的一大助力,如果能够加以好好利用,能够减少很多的人力物力,节约公司的预算成本,以此可以到达更好的效率,公司今后的发展更加平坦。

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