你的短信发送为什么总出问题？搞懂短信通道再发也来得及

短信通道是什么

短信通道是短信发送的管道。你把一条消息写好，通过这个管道，它才能跑到用户的手机上。

管道有两种走法。一种直接对接运营商的网关，也就是移动、联通、电信的内部系统。另一种通过第三方平台中转。不管哪种方式，最终都是运营商帮你把短信送出去。

你手机上收到短信，开头是一串数字，比如10657、10655、10659。这些数字代表短信从哪个运营商发出的。10657来自移动，10655来自联通，10659来自电信。

还有一种开头是区号，比如0755、021。这种短信没有106前缀，看起来像手机号发的，但它也不是。这种短信走的不是运营商的正式通道，而是从运营商的号码池里拿号码轮着发，叫虚拟网关通道。

再往下是卡发通道，用短信集群猫设备或者大量手机卡来发。这种短信在手机上显示的就是一个真实手机号。

最底下是伪基站。伪基站违法，专门发垃圾信息，已经被严厉打击。正常用不上，也不该用。

三种通道的质量排序很清楚：106通道最好，虚拟网关次之，卡发最差。106通道走运营商正规管道，优先级最高，系统最稳定。虚拟网关走号码池，稳定性差一截。卡发靠手机卡，随时可能被封停。

行业通道与营销通道的区别

短信的应用虽然遍布各行各业，但从发送目的看，可以分为两类。

行业通道

行业通道用来发验证码、内部通知、订单提醒这类信息。用户主动触发，或者用户愿意接收。

比如你注册App的时候，手机收到那条验证码。再比如你网购之后，商家给你发的物流提醒。这些都是行业通道发的。

这类短信有几个特点。发送量小，大多数时候是一对一发送。内容正规，不存在骚扰问题。运营商的系统对这类信息开放度高，限制少。

营销通道

营销通道用来发促销、推广、介绍类的信息。你开了一家超市，想告诉附近的人今天打折。你是做电商的，想提醒老用户回来领券。这些都属于营销短信。

判断一条短信是不是营销信息，看两点。一是接收方是否主动要求接收，二是内容是否包含推介、促销、推广。

营销短信的问题在于，接收方大都不愿意收到。用户没有主动索取，你的短信对ta来说就是骚扰。

为什么营销短信到达率低

同样都是106通道，同样从运营商出来，为什么验证码能秒到，营销短信经常延迟，甚至发不出去？

带宽是有限的

你家里办了10M的宽带，只给一台电脑用，速度飞快。如果同时给十台电脑用，每台都卡。

运营商的通道也是这个道理。验证码、通知类的短信，发送量小，大部分时间系统是空闲的。营销短信不一样，广告主希望最短的时间内把消息发给最多的人，发送量巨大。

同一时间，有成千上万的商家在用这条通道发营销短信。大家挤在一起，系统处理不过来，必然排队。排队就会导致延迟。

运营商没有承诺

有人问营销通道的速度是多少秒，能不能保证一分钟内到达。真正懂行的供应商给不了这个保证。因为他也不知道下一秒有多少广告主在发，发多少条。

如果哪个供应商拍胸脯说，一分钟保证到，到达率90%，可以直接换下一家。哪怕这家公司名字很响，也别信。那不是技术能力，是吹牛。

系统会丢包

很多短信平台吹自己用的是电信级系统。实际上他们的系统是外包开发的。外包的东西，Bug少不了。大批量群发的时候，偶尔就会丢包。

丢包是什么意思。你发出去一万条，系统接收的时候漏掉了一部分。这一部分短信就再也发不出去了。你自己还不知道，以为已经发出去了。

运营商限令越来越严

几年前短信群发还是遍地黄金的时候。只要你有通道，就能赚钱。那个时候运营商睁一只眼闭一只眼，广告主可以疯狂发。

自从3.15晚会曝光垃圾短信问题，运营商开始收紧。最先被开刀的是四个行业：房地产、金融贷款、移民、教育培训。这些行业有钱，短信发得最多，骚扰最严重。

再后来有一次大规模整治，运营商直接砍掉了很多通道。各行业的营销短信几乎都发不出去。运营商被通报之后，内部开始严格审查自己的短信端口。申请通道的数量被限制，只有部分代理商才能拿到新通道。

现在的局面是，市面上的营销通道越来越少。大家手机收到的骚扰短信少了，运营商的日子却不好过了。营销通道的价格反而越来越高。

发短信前要搞清楚的几件事

明确你的目的

你是要发验证码，还是发促销广告。这两件事走的路子完全不同。

如果是验证码、通知，找106通道，选行业通道。这种通道稳定、快、到达率高。虽然价格比营销通道贵一点，但这是必须花的钱。验证码收不到，用户就走了。损失更大。

如果是营销广告，要接受一个现实。到达率不可能100%，延迟是正常的。你要做的是控制好发送量，选对时间，避免投诉。

不要贪便宜

卡发通道便宜，但问题太多。运营商对卡发打击力度大，可能发到一半所有卡被封。之前发的短信用户已经收到了，后续的卡死了，消息断掉。你没办法解释。

虚拟网关通道看起来像手机号发的，用户回拨还能打通。但实际稳定性差，很多运营商已经封停这类通道。你今天能发，明天可能就不能发。

106通道最贵，但最稳定。一分价钱一分货。

控制发送量

很多人拿到通道之后，恨不得一天发十万条。这个做法不可取。

运营商的系统对发送量有监控。如果某个通道突然爆发大量短信，系统会自动判定为异常，直接关闭端口。你之后连一条都发不出去。

合理的做法是，逐渐增加发送量。第一天发几百条，第二天几千条，让系统认可你是正常的商业短信。这样稳定性会好很多。

选对时间段

营销短信的接收时间是关键。凌晨发，用户睡梦中被吵醒，大概率投诉。投诉率高，运营商会封你的通道。

工作日的工作时间发，用户正在忙，没空看，删除掉。最佳时间是上午十点到十一点，下午三点到五点。晚上七八点也可以，但要避开休息时间。

周末发的话建议控制在上午十点以后。

不要踩红线

运营商对短信内容有明确限制。不能包含赌博、色情、诈骗信息。不能使用诱导性语言，比如“再不领就过期”“最后一天”。不能冒充官方机构，比如假装是银行、政府发的。

这些红线一旦触犯，通道立刻封停。严重的还会被运营商拉黑，以后再也申请不到通道。

短信发送的逻辑很直接

你发的每一条短信，都经过运营商的系统。系统判断这条短信是正规的还是骚扰的。正规的优先处理，骚扰的延迟或者拦截。

这个判断靠什么。靠内容、靠发送量、靠时间、靠投诉率。内容没问题、量不大、时间正常、投诉少的，系统放行。内容可疑、量大得离谱、时间不对、投诉多的，系统卡住。

运营商的逻辑不是帮你送短信，是保护自己的网络不被垃圾短信淹没。他们宁可误拦一条正常短信，也绝不放过一条投诉多的骚扰短信。

你在发短信之前，把自己当成运营商来想一想。我的这条短信用户愿意看吗。会不会让用户反感。投诉了怎么办。

想清楚这些问题，短信的效果才能好。