时间:2026-08-26 来源:九天企信王 作者:孤酒人寒
在智能手机遍地开花、各类APP层出不穷的今天，很多人几乎忘了，手机里有两个从诞生起就存在、从未被卸载、也无需联网的功能——短信和彩信。
它们不依赖Wi-Fi，不占用内存，也不需要用户主动安装。一个通知发过去，只要对方手机有信号，就能收到。这种“直达”的能力，让短信和彩信在今天反而成了一种稀缺的、高效的沟通工具。
但用好它们，并不像发一条微信那么简单。很多人一上来就群发广告，结果不是被屏蔽，就是被投诉。下面几个基本常识，能帮你少走很多弯路。
每条商业短信的开头，通常会看到【XX公司】或【XX品牌】这样的字样，这就是短信签名。它的作用很简单——让收信人一眼就知道这条短信是谁发的。
根据规定，短信签名必须是企业的营业执照简称、注册商标，或者经过工信部备案的App名称。个人姓名、无关联的昵称、带“-”“*”等特殊符号的内容，都不可以作为签名。
没有签名的短信，会被运营商直接拦截。即使侥幸发出去，用户看到一串陌生号码的陌生内容，大概率也会直接删除，甚至标记为垃圾信息。一个正规、清晰的签名，是建立用户信任的第一步。
凡是涉及促销、优惠券、打折、新品上市、活动邀请等带有商业推广性质的内容，都属于营销短信。这类短信的结尾，必须加上“退订回T”或“回复TD退订”等字样。
这是工信部的硬性要求。不带退订指令的营销短信，一旦被举报，发信企业可能面临停号甚至罚款。用户收到不想看的广告，也能一键退订，减少骚扰。
验证码、账户预警、业务开通提醒、扣款通知、会员生日祝福等纯通知类短信，属于服务性质，用户无法“退订”自己的账户变动提醒，因此不需要在结尾加上退订字眼。
但如果把营销内容包装成通知短信发送，比如“您有一张优惠券待领取”这种，会被判定为违规。判断标准很简单：用户能不能主动拒绝接收这条信息？如果能，它就是营销短信。
彩信可以发送包含图片、文字和音频的富媒体内容，适合做产品介绍、节日海报、活动通知等。一条普通彩信的最大容量是90KB，建议控制在80KB以内，否则发送失败率会明显上升。
彩信不需要像短信一样强制添加签名，但特殊行业（如金融、医疗）需要提前咨询平台，确认内容是否合规。
视频短信是彩信的升级版本，支持发送最长15秒左右的短视频，容量上限通常是1900KB。视频、图文、音频都可以包含在内，适合展示产品使用场景、活动花絮、客户证言等动态内容。
视频短信的接收体验比下载APP或点开网页链接更直接，但成本和发送门槛也更高。企业需要根据自身预算和目标受众来取舍。
短信和彩信的价格，取决于采购量和发送模式。以下是目前市场上比较常见的大致价格区间（仅供参考，实际以与服务商协商为准）：
- 营销短信：每条0.04元至0.07元
- 普通彩信：每条0.12元至0.18元
- 视频短信：每条0.25元至0.35元
一次性充值越多，单价通常越低。但需要注意，极低的价格可能意味着服务商使用了劣质通道或违规方式，导致到达率低、延迟高，甚至被运营商拦截。选择平台时，不能只看价格，更要看通道质量和售后服务。
“106”开头的短信通道，是电信运营商分配给企业使用的专用号段。根据工信部要求，个人无法开通106短信服务。企业需要提供以下材料进行实名认证：
- 公司全称
- 公司简称（用于签名）
- 公司地址
- 联系电话
- 联系人姓名
- 企业营业执照
完成资质认证后，企业才能自主编辑和发送短信。没有认证的平台，通常只能使用预先设定好的模板内容，用来测试或小范围试用。正式运营前，一定要先完成认证。
- 发送时间：晚上8点到次日早上8点之间，营销短信严禁发送。通知类短信建议避开凌晨时段。
- 频率控制：同一个号码一天内接收到过多同类短信，会被运营商判定为骚扰。一般建议对单个用户每月发送营销类短信不超过4条。
- 内容审核：即使使用了正规渠道，也不要以为内容“看起来没问题”就能直接发。敏感词、诱导分享、虚假宣传等都会导致短信被拦截或账号被关停。
- 退订处理：用户回复“T”或“TD”之后，必须立即停止向该号码发送营销类短信。不及时处理退订，属于违规行为。
短信和彩信虽老，但在精准触达、实时通知、无网环境等场景下，依然是其他工具无法替代的。用对了，它们是稳定、高效的沟通桥梁；用错了，可能就是用户眼中的“垃圾信息”。
了解规则的边界，尊重用户的体验，才能真正发挥这两种工具的价值。不需要复杂的技术，不需要高昂的成本，只要把每一步做规范，效果自然会来。
