时间:2026-01-12 来源:九天企信王 作者:自由如风
守护通信安宁：全民共建防骚扰防护网
手机铃声响起，屏幕显示一串陌生号码——这样的场景已成为现代人日常的“必修课”。据调查，2022年国内用户平均每月接到骚扰电话近10次，其中推销、诈骗类占比超六成。面对这一顽疾，从运营商到普通用户，再到监管部门，一场全民参与的“反骚扰保卫战”已悄然打响。
“只需发送一条短信，就能屏蔽90%的骚扰来电！”中国电信近期在广东、浙江等11个省份试点推出的“高频骚扰电话拦截服务”，让许多用户直呼实用。操作流程极其简单：用户编辑短信“TFSR”发送至10086，即可免费开通该功能。
系统将自动识别并拦截高频呼出、被标记次数多的可疑号码，同时保留物流、外卖等生活服务类通话。
技术原理揭秘
该服务基于运营商大数据和AI算法：
1. 号码画像分析：自动识别短时间内多次拨号的异常号码；
2. 用户标记共享：汇总全网用户的投诉标记数据，建立动态黑名单；
3. 语义识别升级：通过AI分析通话内容中的敏感关键词（如“贷款”“中奖”）。
目前，江苏用户王女士反馈：“开通后骚扰电话从每周20多个降到3个以内，接听前还能看到系统标注的‘疑似推销’提醒，安全感提升不少。”
仅靠运营商拦截还不够。调查显示，超七成骚扰电话来自虚拟号段和个人号码，需用户主动防御。以下五招可建立个人防护盾：
第一招：关闭隐私“漏洞”
- 谨慎填写手机号：注册非必要网站时使用备用号码；
- 快递单涂抹信息：用热敏笔或印章遮盖收件人电话；
- 关闭手机“查找设备”共享：避免号码通过智能家居设备泄露。
第二招：善用手机自带功能
- iPhone用户：进入“设置-电话-静音未知来电”，陌生号码将直接转入语音信箱；
- 安卓用户：开启“骚扰拦截-智能识别”功能，自动过滤诈骗、广告类来电。
第三招：安装专业防骚扰APP
推荐使用通过工信部认证的工具（如“国家反诈中心”官方APP），其优势在于：
1. 数据库实时同步公安系统的诈骗号码库；
2. 提供“一键举报”功能，3秒完成骚扰信息上传；
3. 自动拦截伪基站发送的钓鱼短信。
第四招：设置“通话白名单”
针对老年群体，可将子女、医生等常用联系人设为白名单，非名单内号码自动拒接，从根源杜绝骚扰。
第五招：遭遇骚扰后的补救措施
- 记录来电时间、号码前缀（如952/170号段）；
- 登录“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”提交证据；
- 若已造成财产损失，立即报警并保存通话录音。
骚扰电话屡禁不止的背后，是号卡违规办理、个人信息倒卖等黑色产业链。近年来，工信部连出组合拳：
1. “断卡行动2.0”升级
- 2023年起，新办手机卡需同步录入人像信息，比对一致方可激活；
- 同一身份证名下超5张卡将触发风控，须本人到营业厅核验。
2. AI监控全覆盖
- 三大运营商建立“防骚扰云平台”，实时监测通话频次：单个号码日拨超50次自动预警；
- 对95/96开头的企业客服号实施“动态评分”，投诉率超5%的直接关停。
3. 百万级罚单震慑
2022年，某快递公司因泄露50万用户信息被罚200万元；某电销公司违规拨打2.3万次推销电话，营业执照被吊销。
尽管防控体系日益完善，但要彻底根治骚扰问题，仍需解决三大痛点：
瓶颈一：虚拟运营商号段监管盲区
部分170/171号段未严格落实实名制，需推动虚拟运营商与基础运营商数据互通，建立统一监测标准。
瓶颈二：跨平台协作机制缺失
互联网平台、银行、快递公司间的信息泄露责任难界定，亟待建立“谁收集谁负责”的全链条追责制度。
瓶颈三：老年人防骗意识薄弱
需社区、银行、运营商联合开展反诈课堂，用案例教学帮助长辈识别“养老金诈骗”“保健品陷阱”等话术。
当手机再一次响起，你可以选择挂断、标记、举报——这些微小举动，终将汇聚成遏制骚扰的洪流。正如通信专家李华所说：“骚扰治理没有终极方案，但每拦截一通电话，每封停一个号码，都是在为清朗通信环境铺路。”在这场无声的战役中，每个人都是不可或缺的防线。
