时间:2025-06-23 来源:九天企信王 作者:望春风
在山东沿海的渔村里，老张正忙着修补渔网时，手机突然震动。"伏季休渔期延长通知：今年5月1日至9月1日，北纬35度以北海域......"读完这条短信，他起身走向码头，开始收拾渔具。这条看似普通的短信，正是山东边防总队"心连心"短信平台数万条便民信息之一。
在这个移动互联时代，山东警方正用"指尖上的服务"架起警民连心桥。
一、预警信息秒送达：让安全触手可及
当台风"梅花"逼近青岛时，渔民王大海正准备出海。"大风橙色预警：未来24小时海上阵风可达11级......"手机弹出的这条预警信息，让他果断取消了出海计划。像这样关键时刻的预警信息，去年累计推送了470万条，构筑起守护群众安全的第一道防线。
这套智能化预警系统能自动对接气象、海洋、应急等部门的数据源。当监测到台风路径、强对流天气或突发公共事件时，平台会在10分钟内完成信息核实、简写和推送。在危险化学品泄漏演练中，周边3公里内居民从收到短信到完成疏散，全程仅用27分钟。
二、办事不用跑断腿：便民服务一键直达
"以前补办暂住证要跑派出所三次，现在手机点几下就办好了。"在日照打工的小李展示着手机里的服务指南。平台将87项常见业务办理流程制作成图文指引，覆盖户籍、出入境、车辆管理等高频事项，月均访问量超10万人次。
更贴心的是"预约办理"功能。选择办理事项、填写基本信息、上传材料预审三步操作，就能获得专属时段办理号。某派出所户籍窗口数据显示，采用预约制后，群众平均等候时间从52分钟降至7分钟，窗口日接待量提升3倍。
三、警民互动零距离：您的建议我们用心听
"建议在渔船码头增设监控"——这条来自渔民的留言，经平台分流转办后，3天内就有民警实地勘察，1周内完成设备安装。这样的良性互动，已累计解决群众诉求1.2万件。平台设置"所长信箱""执法评议""金点子征集"等互动板块，每条留言都确保"8小时内响应、3天内办结、7天内反馈"。
四、智慧警务一张网：线上线下融合发展
在整合原有42个网上警务室、142个警务微博后，山东边防打造了统一的服务平台。这个"警务云"系统实现三大突破：智能客服24小时在线解答常见问题；电子证件库支持13类证照在线核验；事中监管系统自动跟踪办理进度，确保每个事项"件件有回音"。
数据显示，平台运行以来推动办事材料精简62%，审批时限压缩75%。某船舶公司负责人算过一笔账："以前办船舶年审要准备8份材料跑3个部门，现在网上提交4份材料，省下3天时间够跑两趟短途运输。"
五、服务升级进行时：未来已来的智能警务
在烟台某社区，张大妈用方言对着手机说："我想查查居住证进度。"AI语音助手立即调出办理记录。这个支持方言识别的智能系统，让很多不熟悉手机操作的老年人也能享受便利。而在青岛前湾港，电子围栏系统与短信平台联动，当有人员误入禁区，系统会立即发送提醒并定位施救。
这些创新源自警方的"用户思维"——每月分析5万条群众咨询数据，找出服务痛点。去年推出的"电子文书送达"功能，就是根据渔民反映的"出海收不到法律文书"问题研发的，现已实现法律文书掌上签收、在线回执。
在威海荣成，65岁的刘大爷展示着手机里的"反诈知识小课堂"："每周都收到防骗提醒，上次真有个冒充防疫人员的骗子，我一眼就看穿了！"这种润物细无声的安全教育，已让辖区电信诈骗发案率同比下降43%。
科技赋能，服务升温。从海边渔船到街巷社区，每条及时送达的短信都在诉说：最贴心的守护，可能就在您的手机里。当警务服务插上科技翅膀，带来的不仅是办事效率的提升，更是警民之间的信任升级。这种看得见、摸得着的安全感，正在齐鲁大地上描绘出新时代的平安画卷。
