短信群发平台在物流运输行业的应用

北京方通物流公司的短信群发平台应用

解决长途电话费用高的问题

北京方通物流公司是一家中小型物流企业，拥有40多个分点和70多辆车辆，业务员超过300人。由于公司业务范围广、分布多，客户数量庞大且分散，业务电话基本上都是长途，沟通成本一直居高不下，每个月长途电话费用超过三万元。

为了解决这个问题，方通物流公司开始使用短信群发平台，取代部分业务传真和电话，特别是长途电话。这不仅每个月节省了约二十万元的成本，提高了工作效率，还增加了一种更方便的与客户沟通的方式。

多功能的短信群发平台

方通物流公司主要通过短信平台实现了定单确认、信息发布、服务平台、内部管理、客户关怀和调查研究等功能。

定单确认和信息发布

通过短信群发，公司能够与客户就货物的目的地、交货期限和发货方式进行确认。这大大简化了与客户的沟通流程，减少了误解和错误。同时，公司还可以使用短信群发平台发布各种信息，如物流行业动态、公司新闻、促销活动等，让客户及时了解公司的最新动态。

服务平台和内部管理

搭建信息发布中心，为客户提供信息服务平台，方便客户查询相关信息和解答疑问。客户可以通过短信群发平台查询订单状态、货物位置等信息，不再需要打电话或发送传真。同时，短信群发平台还能够帮助公司内部进行管理，总部可以实时查询和跟踪各分部的工作情况，进行车辆和人员的调度和任务分配。

客户关怀和调查研究

通过短信群发平台，公司可以及时发送问候短信给大客户，让客户感受到温暖。这种个性化的关怀能够增强客户对公司的信任和满意度。同时，公司还可以通过发送调查信息来了解客户需求，不断改进服务。客户可以通过回复短信参与调查，表达意见和建议。

北京方通物流公司的短信群发平台应用不仅解决了长途电话费用高的问题，还提高了工作效率，节省了时间和成本。通过定单确认、信息发布、服务平台、内部管理、客户关怀和调查研究等功能，公司能够更好地与客户沟通，提供更优质的服务。未来，方通物流公司将继续利用短信群发平台，不断创新和改进，为客户提供更加便捷和高效的物流服务。