南宁铁路局改革群发短信通知系统信息化管理

南宁铁路局推出群发短信服务平台，提升货运业务效率

简化货运手续，提高客户满意度

南宁铁路局近期推出了一项信息化的群发短信通知系统，旨在改变传统的货运业务流程，使客户能够轻松了解货运业务办理进度。这一举措是为了不断完善铁路在货运改革中提出的"简化货运手续"举措，以提高旅客和货主的满意度。

传统货运流程的繁琐性

在过去，办理铁路货运业务需要先填写计划发货信息，并等待铁路批复后再填写确切的发货信息。铁路会统筹安排车皮，并进行批复，然后客户才能将货物运到车站进行装车。然而，这两个填写环节并不是一输入信息就能立即得知结果的，必须经过铁路货运人员的审核和统筹安排后，才能将结果反馈给货主。客户想要查询自己的运输需求是否受理成功，必须隔一段时间再次登录网站。这样的工作程序繁多，流程缓慢，严重影响客户的运货体验。

信息化系统的改进

为了改善这一问题，南宁铁路局积极组织改革，并将信息化系统的升级作为其中的重点之一。通过推出货运群发短信通知服务，铁路部门深化了货运组织改革，自动迎合市场需求，提升了货运业务的效率。

简便的短信通知功能

据南宁铁路局客户服务中心相关人员介绍，要使用这种短信通知功能，客户只需登录铁路12306客户服务网站中的电子商务系统，在自助服务栏内选择短信服务定制即可。短信内容包括计划受理和订车结果通知等信息，并且不会收取额外费用。

通过这一改进，南宁铁路局提高了货运业务的效率，简化了货运手续，提升了客户的满意度。这一信息化的群发短信通知系统为铁路部门在货运改革中迎合市场需求做出了积极的改变。