企业短信群发时，这几点干万不可忽视!

如何优化企业短信群发效果

第一点: 分析客户的购买频率，制定相应的计划

在进行企业短信群发时，有几个重点是不能忽视的。只有做好这些重点，短信群发才能取得更好的效果。首先，要分析客户的购买频率，并根据不同的购买情况制定相应的计划。

对于不常购买的客户，可以发送新客户优惠券或红包，以刺激客户的二次消费心理。对于店铺的老客户，可以制定会员制度，提供升级优惠信息。对于只观望不购买的新客户或回购不强的客户，可以先发送关怀祝福短信，慢慢与这群客户建立感情，然后再发送营销短信，将关怀与营销相结合，重新激活这些优质客户。

第二点: 短信内容可以软硬兼施

短信发送的目的是吸引顾客下单、唤醒沉睡的顾客、预热活动等，因此短信的内容也应围绕这些目的来写。首先要注意短信的字数限制，如果过于冗长复杂，客户可能会失去耐心，不愿意阅读，或者完全无法吸引客户的注意力。其次，短信内容要注意软硬兼施，即将营销和关怀结合起来。

第三点: 发送短信的时间要合适

不同时间点发送短信的营销效果会有所不同。根据活动阶段的不同，比如双11可以分为四个阶段进行短信发送：预热期、中期强调、当天提醒和后期售后服务。在不同的阶段向客户发送不同的内容。

在预热期间，可以通过吸引顾客的注意力、互动参与、预告活动、预付定金等手段来留住顾客。在中期，可以向潜在客户强调活动和折扣，增强客户印象，刺激客户行动，比如添加购物车、下单购买等。在活动当天，可以提醒顾客加入购物车，刺激消费，及时付款。良好的售后服务可以给客户带来良好的购买体验，避免物流、发货等问题造成差评和退货，提高客户的满意度。