时间:2024-07-04 来源:九天企信王 作者:闻人易文
电商短信可分为营销类和通知类两种。营销类短信主要包括活动预热、唤醒客户、宣传推广等方面。通知类短信则涵盖发货通知、好评引导等内容。
在编写电商短信时，需要注意以下几点：
首先，营销短信的通用格式应包括【签名】+尊称+主题+时间/地点促+祝福+退订字样。
其次，在内容上要简洁明了，同时又要有一定的创意，以调动客户的欲望。利用有限的文字引出无限的遐想，让客户产生浏览的意愿。
此外，短信文案的内容要多样化、具有丰富性，避免客户对同质化短信产生审美疲劳。
还应在短信中包含店铺或单品短链，方便有意向的客户直接点击链接进入商品页面，提升用户体验。
发送目标群体需要精确，并进行合理的分类，以提高不同类型客户的效果欲望。
同时，要注意短信的发送时间和频率。选择活动开始前两个小时和活动结束前两个小时作为发送时间点，以及合适的发送频率，避免给同一客户发送过多短信。
举例来说，今年双十一活动中，许多商家在活动开始前几个小时启动了短信营销，而在双十一晚上10点左右，还有许多商家重新发起了新一轮的营销短信。这表明这些时间点符合用户的习惯。
最后，重要的节日不仅要重视营销短信，通知类短信同样重要。在客户可能因包裹较多而忘记物流信息的情况下，发货提醒通知短信显得尤为体贴。同时，到货通知还可以引导用户及时好评，提升店铺的信誉度。
