利用短信平台营销产品，加强客户关系
1. 礼仪之邦的传统
中国自古以来就以讲究礼仪而闻名，礼尚往来是中国人上千年的传统。在中国这个古老的国度里，维护关系是一种顺理成章的行为，尤其是逢年过节、走亲访友、请客吃饭以及送礼送祝福等。对于企业来说，如何拉近企业和客户之间的关系、如何稳固企业客户的关系是非常重要的。
2. 打点好各方面的关系
对于医药企业来讲，除了与行业内媒体、政府管理部门的关系营造外，还要注意与各级客户的关系。本文主要针对企业的各级客户方面的短信关系营销进行简单阐述。
3. 手机短信的普及
根据信息产业部去年统计数据显示，我国手机用户已有8亿以上，规模之大位居世界第一。随着手机的发展与普及，手机短信越来越成为人们沟通交流的一种手段，特别是逢年过节，手机短信更是人们互送祝福的一种方式。近年来，随着市场的不断细分以及数据库营销成为一种潮流，越来越多的商家也把手机短信当作广告宣传、客情维护的营销手段。
4. 维护客情关系，加强沟通交流
通过九天企信王短信平台，企业可以维护客情关系，加强与客户之间的沟通与交流。通过收集客户信息，企业可以定期发送手机短信，包括拜年短信、祝贺短信等，以维护客情为主。在做品牌宣传、产品宣传和促销宣传时，可以使用亲切的词语，隐藏商业目的，掌握好发送频次，避免引起客户的反感。
5. 客户信息的收集与整理
企业可以通过市场人员实地收集合作客户关键人员的手机联系方式，并统一整理上报企业总部。总部相关信息处理人员对收集到的各种信息进行汇总，并按照客户类型进行分类整理、存档。客户信息的收集与整理包括合作经销商关键人物的姓名、职务、性别、手机号码、固定电话等信息，以及终端客户的姓名、性别、客户类型、手机号码、固定电话等信息。
6. 设计具有针对性的短信内容
根据客户类型结合各种节日、促销以及公司需要等情况，企业总部可以设计具有差异化和针对性的短信内容。短信内容涵盖品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通等方面。在做品牌宣传、产品宣传和促销宣传时，尽量使用亲切的词语，隐藏商业目的，掌握好发送频次，避免引起客户的反感。
7. 选择合适的发送方式
根据公司的需要，可以选择两种发送方式。一种是通过第三方信息公司发送短信，他们提供发送软件，企业通过注册帐号的方式登录软件，输入短信内容，导入客户手机号码发送。优点是稳定，发送成功率高，有固定号码可回复，但缺点是费用高、发送速度慢，易受网络等因素影响。另一种是企业自己购买群发短信设备，通过附带软件发送。优点是速度快、便宜，可以对一个号段进行群发，但缺点是不稳定，容易丢失发送数据，且不合法，易受移动公司的查处。
8. 建立反馈机制
群发短信系统还要设立一个反馈机制，即客户收到我们的短信特别是广告、促销信息后，可以回复，这样我们可以进一步掌握客户的动向，加强其购买欲望。对于客户反馈的信息，可以通过公司的信息处理人员进行处理，对客户的疑惑可以通过点对点短信或电话沟通进行解答和销售指引。
9. 及时更新客户信息
市场人员要通过业务活动及时掌握客户信息的变更，并对客户信息进行及时更新，包括新客户信息的录入、医药公司负责人的更换、客户手机号码的更换等。市场人员要做到一有信息变动就登陆网络进行客户信息更新，从而使传播更有效、更有针对性。
10. 建立客户管理系统
企业可以通过互联网建立一个客户管理系统，包括客户信息的收集上报、汇总整理、分类管理等方面。通过共同努力建立一个公司的客户信息数据库，可以全面或有针对性地对客户进行信息传播。
11. 提高与经销商的互动效果
通过一系列活动的有效实施，企业最终要达到与经销商互动的效果。同时，可以及时传达企业的新产品信息、品牌信息、促销信息、人员变动、市场信息等，有效避免因信息传达延误而造成的不必要麻烦。
12. 提高效益，降低成本
借助短信平台这样一个针对性极强的媒体传播途径，企业不仅可以省去高额的电话费用、宣传资料印刷等费用，还可以提高信息的指向性，疏通渠道，有效提升销量和企业形象，真可谓一举多得。通过九天企信王短信平台，企业可以利用短信营销产品，拉近与客户之间的关系，加强客户关系的稳固。通过收集客户信息、设计具有针对性的短信内容、选择合适的发送方式、建立反馈机制、及时更新客户信息以及建立客户管理系统等措施，企业可以提高与客户的沟通与交流效果，同时降低成本，提高效益。
