电商卖家如何利用短信进行大规模的获客

如何利用短信营销最大限度地维护电商客户

前期阶段：提供商品介绍和物流通知

在电商卖家每天的日销量都在几百单以上的情况下，大部分客户往往被浪费掉了。以前用红包吸引用户加微信或关注公众号的方式基本上都是无效的。为了最大限度地维护客户，我们需要在短信营销方面进行前期、中期和后期三个阶段的维护。

在前期阶段，我们可以根据用户的喜好提供商品介绍，并在货品配送和物流通知时对用户进行短信通知。通过提供商品介绍，我们可以让用户了解更多关于产品的信息，从而增加他们对产品的兴趣和购买欲望。同时，在货品配送和物流通知时发送短信给用户，可以让他们了解到货品的进展和预计送达时间，提高用户的购物体验。

此外，在用户收到货品后，我们还可以记录用户使用过程，并在适当的时候发送短信向用户询问他们对产品的使用感受。这样的流程会让用户感受到商家的关心和服务，并激发他们给予好评的愿望。

中期阶段：维护新用户

中期阶段是维护新用户的阶段。在这个阶段，我们可以根据用户的购买喜好进行分类，方便商家进行精准的短信营销推广。通过了解用户的购买喜好，我们可以向他们发送相关的促销信息和折扣优惠，从而提高他们的购买意愿。

此外，在平常和节假日，我们可以向新用户发送祝福短信，让他们感受到商家的温馨关怀。同时，在店铺上新时，我们也可以及时通过短信通知新用户，让他们第一时间了解到新品的上架情况。

后期阶段：维护老客户

后期阶段是维护老客户的阶段。为了保持老客户的忠诚度，我们可以为他们提供一些福利和优惠政策，并通过短信通知他们。通过给予老客户一些特殊的福利和优惠，我们可以让他们感受到自己的价值和重要性，从而增加他们的满意度和忠诚度。

此外，在气温下降时，我们可以通过短信进行温馨提醒，例如提醒老客户注意保暖或推荐一些适合冬季的产品。这样的关怀举措可以让老客户感受到商家的关心，进一步增强他们对商家的好感。

维护老客户需要用心，需要不断总结经验和分析得失。短信作为电商运营的工具，具体的效果取决于运营者的努力和策略。只有不断探索和改进，才能取得良好的效果。