怎么巧妙的利用短信平台维护客户之间的关系

如何利用短信平台维持客户关系

一、情怀短信

维持客户关系的第一要诀是定时发送节日祝福短信，以真挚的情感服务打动客户。短信内容要真挚亲切，流畅大方，署名并标注公司地址。此举旨在留下清晰印象，但要保持适当距离，频繁接触反而会减分。另外，在客户生日当天送上祝福短信，拉近关系，留下良好印象。对于熟悉的老客户，可以以朋友方式定期发送幽默小故事，关心对方生活，但要注意礼貌和分寸。在季节交替或天气变化时，送上贴心问候，如保暖防寒或雨天小心出行，能在细微之处见真情，拉近与客户关系。

二、活动短信

在公司有优惠活动或新品上市时，一定要通过短信平台通知老客户，加大复购机会，让客户感受到尊重。短信文案要简明扼要，目的清晰，语言生动形象，让客户一看就能明白，同时不能过于直接和目的性太强。最好根据客户个性化定制短信，利用短信群发平台实现个性化推送。

利用短信平台维持客户关系是一种投入低、回报高的方式。只要持之以恒，公司一定能在盈利上有所突破。