网关短信在农业综合信息系统CTI设计中的应用场景

CTI技术的发展趋势

将电子信息技术应用于电话系统

CTI技术是将电子信息技术应用于电话系统中的发展趋势。它通过自动处理电话系统中的问题，并根据需要连接客户和传输音频文档等信息，提高了电话系统的效率和便利性。

解决传统电话系统的问题

现在的CTI技术不仅解决传统电话系统的问题，还解决了传真、电子邮件等其他方式的信息传输问题。它将不同方式的信息传输整合到一个系统中，方便用户进行管理和使用。

短信网关的作用

短信网关是处理互联网和运营商之间短信通信和SP连接问题的动态数据交换平台系统软件。它可以将短信群发平台与各种系统软件和手机软件高效连接，将动态信息转化为手机短信发送出去。

将CTI技术和短信网关应用于农牧业综合信息管理系统

多种连接方式

将CTI技术和短信网关应用于农牧业综合信息管理系统中，让客户不仅可以通过传统互联网获取和发布信息，还可以使用电子邮箱、传真等方式连接应用系统软件。系统软件的连接层设计了多种连接方式，包括互联网接入、短信连接和电话连接。

多种客户连接方式

客户可以通过Web表格、电子邮件、短信网关、VoIP、手机和传真等方式连接系统软件。系统软件可以根据不同的连接方式进行数据传输，满足客户的不同需求。

服务平台提供多种服务

服务平台向公众提供网站地址，客户可以登录注册网站、留言提问、查询资料和发布供应信息等。短信连接通过短信网关向客户提供服务。电话连接通过拨打相应的联系电话获取服务。

系统软件的架构和功能

业务流程层

系统软件的业务流程层包含多个控制模块，包括全自动语音控制模块、企业邮局控制模块、短信管理方法控制模块、智能路由控制模块等。这些模块负责处理电话、短信、邮件等不同的业务流程，提供全方位的服务。

储存层

系统软件的储存层包含文档存储和统计数据存储。文档存储将视频语音和文本文档以特殊格式存储在工控机的固态盘中，而客户的资料和记录以关联记录的方式存储在数据库中。这样可以方便地管理和检索数据。

硬件配置层

系统软件的硬件配置层使用三汇的PCI视频语音主控板，负责接收和处理与电话相关的数据信号。这样可以保证系统的稳定性和高效性。

插口层

系统软件的插口层包括业务流程插口和短信网关插口。业务流程插口使用Web Service公布接口函数，供其他系统调用。短信网关插口包括HTTP插口和Web Service插口，为外部单位提供短信连接的方法，方便与其他系统进行数据交换。

系统软件的服务和信息内容

多种获取信息的方式

当客户拨打公布的电话号码时，系统软件通过IVR步骤向客户提供选择菜单，并根据客户的选择提供相应的服务。客户可以通过全自动外拨作用和短信网关获取紧急信息，也可以通过电子邮件和网站公告获取其他信息。

丰富的信息内容

系统软件公布的信息内容包括农业科普知识、病害预警信息、气温环境破坏信息和农副食品供应信息等。这些信息由相关部门和权威专家公布，为农牧业提供及时、准确的信息支持。

信息的存储和管理

系统软件的储存层包含文档和统计数据的存储。文档存储以特殊目录格式存储在工控机的固态盘中，而客户的资料和记录以关联记录的方式存储在数据库中。这样可以方便地管理和检索数据，并保证数据的安全性。

总结

CTI技术和短信网关的应用为农牧业综合信息管理系统的发展提供了新的思路和解决方案。通过多种连接方式和丰富的服务内容，系统软件能够满足客户的不同需求，提供更加便捷和高效的信息管理服务。