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老客户维护7大技巧,教你用短信留住顾客!
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老客户维护7大技巧,教你用短信留住顾客!

时间:2023-09-06 来源:九天企信王 作者:南街北巷

很多店长和销售人员都在烦恼老客户很难维护,转介绍更难。 由于思维难以改变,很多销售人员都不愿意、拒绝对老客户进行维护。这是因为他们没有使用维护客户的重要工具,要学会使用短信平台(www.sms9.net),这样才能有效提高维护客户的效率。今天我要向大家展示老客户保持的七个主要价值技巧!

维持与客户的关系7大诀窍

1、服务

服务是最重要的一环,顾客进店后,从导购的礼貌用语、热情和耐心中可以感受到顾客对他的重视,以后有机会深入交流。

2、不能以貌取人,不要用服装来判断客户的消费能力

不要用服装等级来判断客户消费能力的好坏。 往往我们通过打扮来判断客户的消费能力,但请记住一句话。 有钱的客户往往是最低调的。

3、学会赞美客户

客户消费结束后,给予具体的赞扬。称赞客户的眼光,品味等。

4、经营客户朋友圈

学会在客户的朋友圈留言点赞。 点赞会加深客人的印象。 请避免出现屏蔽朋友圈。

在生活中,我们可以发布工作宣传、个人日常生活和正能量语录,这些都可以让客户感受到我们有着积极向上的生活态度。

5、为客户提供满意的售后服务

如果客户有售后服务问题,请不要觉得麻烦。 必须尽快帮助客户解决。 即使没能解决,也要及时回复,有积极跟进的态度,表现出自己的重视,让客户放心。

6、必须及时回复客户电话和信息

客户成交后,通过与客户保持联系(微信、电话、短信),客户可以第一时间找到我们。 别让我觉得找到我们是一件很难的事。 如果不能及时回复客户,请向客户做必要的解释,让客户有安全感。

7、假日问候

每逢假日,我们都会给客户发问候短信,群发的时候务必带上具体的姓名。 表示自己对客户的重视。 对于不同级别的客人,可以用红包或经济礼物作为问候礼物。

通过客户的维护,客户得到了我们优秀的产品和服务,当然在他们心中,我们是可靠品牌和可选

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