给会员发短信的目的是什么？

短信平台可以为企业或组织提供同时通过电脑与内部员工、供应商和客户进行手机沟通的功能。广泛应用于日常工作中，如发送会议通知、活动通知、产品推广、公告、客户联系、社交群成员管理等。它成为一种快速、经济的信息交流工具，大大提高了推广和工作效率。如今，手机短信在商场、餐厅、星级酒店、装修公司、美容院都很流行。

很多企业会选择给会员发短信进行推广维护。先说说给会员发短信的作用。

1.推动口碑营销，形成品牌影响力。

会员短信可以将忠实客户转化为业务粉丝。粉丝是一个忠诚的群体，能够带来有价值、高质量的客户，从而建立企业产品或服务的口碑营销。口碑营销是互联网行业非常重要的营销环节。

2.给客户不同的定制服务。

会员短信管理中对客户信息的分析总是离不开生命周期：调查期(新会员)、发展期、成熟期、衰退期。根据用户的不同时期，可以找出客户最感兴趣的话题。当这个领域有了新产品，他们会发短信通知客户，这肯定会给客户带来不一样的个性化服务体验。此外，还可以了解不同的周期，针对用户关注的问题设置优惠活动，领取礼品卡，第一笔订单礼貌，活动充值积分，会员日权益，消费礼貌；提供超出预期的产品或服务，升级产品和服务。

3.增强客户粘性和忠诚度

通过深挖积分应用、设立呼叫中心、实施服务计划、线上与线上多渠道互动、透明消费等方式，售后会员可以通过短信真正关心客户，进而为客户提供各种增值服务。