时间:2021-05-21 来源:九天企信王 作者:孤酒人寒
工信部发布的数据显示，2018年1-6月，全国各地运营商短信业务结束了2011年以来连续7年负增长，业务量同比增长8.8%，营收同比增长5.7%。其中，企业短信与点对点短信的比例从2013年的50/50变为2017年的82/80。在点对点不断衰落的背景下，企业短信让短信业务在第二个春天焕发生机。
在作者手机上，对等短信是朋友在节日期间的祝福，或者快递员告诉快递员放在食堂；企业短信种类繁多，包括短信验证码、资金到达提醒、企业生日祝福、物流新闻、支付提醒等。当然还有很多广告。虽然企业短信的数量在增加，但并不是垃圾短信，甚至是作者允许的广告。
近年来，工业和信息化部会同电信运营商和公安部门，通过技术手段进行了大规模整改，取得了显著成效。因此，企业短信的增长意味着相关企业成功发现新的应用场景，从而带动业务量的增长。
根据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，从2016年8月1日起，注册用户需要基于手机号码等真实身份信息进行认证；根据《中华人民共和国网络安全法》规定，从2017年6月1日起，使用互联网服务时需要进行账户实名认证。这标志着中国全面进入实名上网时代。
看具体操作环节主要有三种方式：一是通过“手机号验证短信”方式进行认证，其背后的逻辑是运营商实名制基本完成，可以通过手机号追溯到具体用户；二是通过上传身份证照片完成认证。严格来说，用户需要用身份证拍照；第三，通过完成银行卡实名制认证，即填写卡号信息用户名，银行将返回认证结果。
以上三种方式中，“手机号码验证短信”是普通用户最能接受的方式；对于企业来说，获取用户短信可以在未来形成服务联系，是整合行业大数据资源，形成完整用户画像的主要关键词。
验证短信不仅存在于用户注册过程中，而且在互联网金融快速发展的背景下，短信验证码的方式已经成为所有金融机构的一致选择，是安全和方便之间相对安全的妥协。
另外还有忘记密码，用户随机码登录等。这也需要基于短消息的验证码。甚至还有一些移动应用是基于用户的权限，直接在后台收发短信，用户完全没有察觉。画
企业正在强调为用户服务，保持与用户更高频率的互动。微信微信官方账号、服务号等虽然可以承载很多服务内容，但需要用户的积极关注，使其成为核心用户群体。对于核心之外的用户来说，基于短信平台实现单向服务通知是一种经济通用的方式。同时，在通过手机号码实现实名认证的基础上，短信可以绝对精准地找到指定用户，从而发送准确的通知或服务信息。目前国内市场竞争激烈，政府监管到位。相关企业一定要多和用户沟通，哪怕只是单向沟通，也可以刷一下存在感。作者列举了一些典型的场景：一是“双十一”期间，天猫平台上的商家发短信告诉“老用户”下一个小时会有什么促销活动，让他们及时购买；二是当用户套餐使用到一定程度时，运营商会及时通知用户，怕其使用超标，引起不必要的争议；三是金融机构通知用户新推出的产品，也忙着通知用户资金的变化，怕不是用户自己做的操作。
不仅仅是商家对用户的服务，随着企业移动信息化的发展，一些内部通知也会通过短信平台告知人们。比如一些需要即时审批的流程，以短信通知的形式提醒审批人；部分内部会议通知通过短信提醒；有些紧急情况，比如设备运行预警，是通过短信通知人的。毕竟在目前的网络环境下，短信发送的成功率远高于基于移动互联网的业务通知。
