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淘宝短信营销对线上店铺的加持效果明显
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淘宝短信营销对线上店铺的加持效果明显

时间:2020-03-17 来源:九天企信王 作者:南街北巷

随着各行业商业竞争的加剧,主动出击才能赢得客户,相关企业才能有更好的销售业绩和更大的发展机遇。所以现在大规模企业短信营销行业短信,都是以其低成本、精准营销等优势得到中小企业的广泛认可。发送什么样的信息才会让顾客青睐和记忆深刻呢?,接下来九天企信王短信平台就来聊聊淘宝短信营销对线上店铺的作用有哪些。


首先在短信营销方面,我们从买家下单以后,分为前期、中期以后后期三个大的阶段来进行维护,因此我们做到以下工作就行了:

前期(让买家记住我们的店铺)

买家第一次在我们店铺购买宝贝,对我们店铺并不熟悉,因此是最最需要店铺做好短信营销的时间段。

1.催付款

首先在买家下单以后并未付款的时候,需要适时地发送催付的信息,提醒买家完成付款,当然,催付款的短信数量要适当,不建议过多,过多,只会导致买家反感。

2.发货物流提醒

在买家付款以后,及时告知买家宝贝已经打包发货、快递达到哪里、已经到达所在城市。这点不仅仅体现了我们对于买家是否接到宝贝的重视,更是对于买家的负责。

3.提醒好评

提醒买家进行好评,对于店铺的提升帮助是较大的。关心买家对于宝贝是否满意,一方面可以了解宝贝是否符合消费者的要求,以便接下来更好地完善宝贝,另一方面,对于提高宝贝的评论量作用是很大的,这点无疑对店铺的发展是至关重要。

4.关心买家的使用体验

在买家收到宝贝一段时间以后,及时跟进买家的使用体验,对于提高买家的购买体验是有比较大的帮助的。这样也同样能够让买家更好地记住我们店铺以及店铺的服务。

5.针对不同的买家群体设置短信

每个店铺都有一定的买家群体,进行短信维护的卖家也是很多,如果在众多的卖家中脱引而出,让买家记住我们店铺,就需要多花点心思发送一些适合自己店铺买家群体的内容,增加买家的购物体验。

中期(将买家培养为老客户)

有些店铺在完成了前期的短信维护工作以后,就杳无音讯了。这样的做法,只会导致店铺的老客户基础十分薄弱,不利于店铺成长,因此在做完第一阶段的短信维护以后,就要马上进入第二阶段的工作。

1.大促、大型节日、周年庆店铺优惠信息

在大促以及大型节日的时候发送信息给曾经购买过店铺宝贝的买家,是现在短信营销最近的用途。当然,在发送这些信息之前,也是要花点信息想想应该如何编辑才能更加吸引买家来店铺关顾~

2.店铺上新通知

现在淘宝店铺多如牛毛,买家的选择余地是很多的,对于一些店铺也是很容易就遗忘,而上新是一个店铺最能够唤醒老客户回购的一个好机会。

3.大促前给买家时间紧迫的提醒

双十一当天以及即将结束的时候,相信大家都是被各种店铺的短信轰炸吧?没错,这个时候短信也是一个能够激起买家购买欲望的工具,在大促即将结束的时候给买家发送短信,提醒他们最后的机会不要错够,强调时间的紧迫性。

后期(老客户维护)

在买家已经成为老客户的时候,买家俨然也成为了店铺的老朋友,而老朋友,谁不希望多多联系,多多问候关心呢?

1.贴身问候

当买家已经成为店铺的老客户的时候,对于我们店铺的信任度是比较高的了,所以关顾店铺是经常的事,这个时候不仅仅要给买家一些店铺促销的信息,更重要的是给买家贴心的问候,适时发送一些天衣保暖的信息,或者是节日里给一个温馨的祝福,同样是可以让买家心里暖暖,把我们当做朋友,对于店铺的印象也是会更好些。

2.会员维护

现在很多店铺是有设置了会员的制度,有些店铺设置了以后,在买家成交会员之后并没有给到买家一些特殊的维护,这样买家也只会觉得成为会员也没有什么特别,进而对这个活动也没有什么兴趣。因此在短信方面,对于会员的买家,更要多多给到一些特别的关爱,让他们感受到会员与普通买家的不同。

3.宝贝直接推荐

对于老客户来说,店铺有哪些宝贝他们是较为熟悉的,所以在维护这类买家的时候,是不会很吃力,店铺在活动或者是上新的时候,可以直接给这类买家推送一条附有宝贝短连接的信息,买家直接点进去,这样的下单率也是不低的。


淘宝店主短信营销要想取得好的效果,编辑好的营销短信内容固然重要,但还要注意两点:①发送的目标人群要精准;②短信发送的到达率要高。要想保证短信的到达率高,就需要选择一家好的短信平台公司,丰富的运营经验为您保驾护航,不让客户多花一分冤枉钱。

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