时间:2013-05-16 来源:九天企信王 作者:过竹雨
王先生做服装生意已经八九年了,生意不错,有很多老顾客,一旦店里到了新货,都是用手机短信告诉顾客。上月中旬顾女士外地进了一大批春夏新款到店,她边整理货物,边按照以往惯例,编辑短信准备群发给老顾客们。这条短信共有87个字,意思大致是说:本店春夏新款已全部上货,产品以棉麻梦幻颜色为主,新颖独特,面料柔软,欢迎大家来选购……短信写好之后,他翻出长期以来登记的顾客手机号码,使用两张中国移动卡,群发出去。但是几天后她手机上使用的两张电话卡开始全部都不能发短信了。后来致电运营商才知道不是手机出了问题,而是中国移动暂时关闭了这两个号码的短信功能。
这样的情况令王先生很不解,短信都是发给她的老顾客们,而且短信内容并没有欺骗内容,为什么会被关闭。她说这么多年来,基本上每年都会向老顾客们发送3次短信,一是辞旧迎新时,另外就是春夏和秋冬装分别上货时。
“前几年我都是这么做的,这一次我有点搞不懂为什么短信会发不出去?”顾老板说,由于还有很多顾客没收到短信通知,估计对店里的生意也会造成一定的影响。
针对王先生提出的疑问,九天企信王的负责人解释说,手机移动运营商可能为了防止大量垃圾短信的蔓延,涉及到群发商业信息、违法信息的相关短信,经过系统自动拦截和人工查实后,将对发送垃圾短信的端口严格采取关闭端口、终止合作等处理。王先生所发送的短信中,是包含了服装店相关的商业信息广告,或许在发送之后,遭到了多人举报,经移动公司工作人员查实,被视为了涉及群发商业信息的垃圾短信,因此对其采取了关闭短信端口的办法进行处理,7天后才能恢复。
“可我写的短信都是很正常的内容啊!全部都是真实情况,又没得欺骗性,目的只是为了告诉大家有新货到了,他们都是我的老顾客。”王先生坚持认为自己发的短信并不是到处乱发的垃圾短信,只是与客人之间的信息交流。
对此,九天企信王短信群发平台的负责人介绍,近年来,随着行业竞争加剧,一些店铺不再是“守株待兔”等顾客光顾,而是以一种更细心的跟踪服务来留住顾客。比如利用顾客短信通知系统,从新款上市到打折以及各种意外情况,都会对顾客进行短信通知,目的是加强与老客户的沟通。有的顾客觉得很温馨实用,但一些店铺频繁发送短信,有的顾客很反感。比如家住渝北的余女士在一家服装店办了张会员卡,每次打折都会发送相关信息,“开始觉得还很人性化,后来,元旦圣诞店庆扎堆促销,一周隔几天就收到一条觉得很烦。”
九天企信王短信群发平台调查了一下,一般来说,一周超2条重复促销信息就很烦,超过4条重复促销信息就很反感。所以会有接收着直接举报该发送号码,这样一来手机号码的短信端口就会被关闭,给手机号码的使用者造成一定的影响,也阻断了客户与店铺之间的信息反馈。那么有没有方法可以规避这种尴尬的场面呢?答案自然是存在的。九天企信王短信群发平台多通道,低价格,全方位的信息服务将可以实现这一愿景。支持长短信,无签名发送模式,实际推广效果显著。另外多通道运行平台在发送信息时,不同用户接收到的号码段是也是不同的,随机的。如果该信息确实对接收用户造成不好的印象,导致用户举报,商家(发送者)依然可以在九天企信王短信群发平台上发送信息,实现真正的企业线上线下推广。
最后九天企信王短信群发平台的销售人员也友情提示,短信只是一种沟通工具,虽然现在很多的企事业单位还有个体商户等也都采用了群发短信来达到宣传和维护管理,但是合理运用才是最大的收益。
九天企信王,不仅仅是专业的短信群发平台提供者,也是绿色营销的守护者。