时间:2013-04-15 来源:九天企信王 作者:孤酒人寒
在人们的印象中，电话通知、贴告示、设立咨询台是很多医院与患者沟通的传统方式，以上方式未尝不可取，但会耗费大量的人力。那有没有一种实时、高效的方式能够简化流程呢？答案是肯定的，有！北京短信平台的先驱和领导者-九天企信王在做市场调研的时候了解到一个现象，针对此种情况策划了专门的解决方案。
以北京某三甲医院为例，该医院每天的挂号，咨询，预约，入诊的人不计其数，导医台上的护士一贯被里三层外三层的病人和家属围住，咨询各种问题，挂号了经常不知道怎么去挂号医生的门诊室，预约了不知道在哪里取号等等。每天重复的问题导医台的工作人员要重复几十上百次，有时候一些患者等候问询的时间过长经常错过了挂号医生的就诊时间，增加了患者的焦虑感还有经济支出。
采用九天企信王短信服务平台后，对于实名挂号成功的患者发送导向短信，针对网上预约或者电话预约的患者发送预约确定短信以及取号流程，方便了前去就医的患者和家属，也缓解了医院的用工压力，减少了因为沟通不力而带来的医患纠纷，获得了医院各部门的欢迎和患者的认可，此外，患者还也可以通过短信服务平台与医院进行短信互动，为医院工作提成改进意见，更大程度地改善了医院的服务质量。真正实现了便民信息化!
