登封市电业局：建立短信平台 停电用户明白

　　“亲爱的用户：6月12日早晨4时至8时，10千伏一中城15号杆安装空气开关，市区守敬路中岳大街段以北停电，请您安排好生产生活。”6月10日上午，登封市电业局利用新建立的短信平台向停电受影响的4个台区的数千用户的手机发送了一条停电短信。用户通过短信及时准确地掌握了停电信息。

　　为给用户提供及时详细的电力服务信息，尽力杜绝电力服务中由于勾通不畅而给用户生产生活造成的被动，该局在保留传统的宣传手段的基础上，与移动公司合作建立了电力短信平台。该平台从4月份开始酝酿启动，该局经过数次与移动公司的接触协商，最终达成了一致。在近两个月的时间里，该局做了大量的用户手机号码的收集与信息录入工作。短信平台开通后，电业部门通过短信向用户发布电业相关政策变化及各种服务信息。由于消除了信息盲区，特别是用户及时掌握了停送电的详细情况，停电后用户的电话咨询数量大幅下降，减轻了95598和供电所服务电话的压力。