时间:2026-05-10 来源:九天企信王 作者:危问柳

短信群发是一种通过平台批量发送短信的营销方式,它能够帮助企业快速触达目标客户。简单来说,就是企业把促销信息、活动通知、产品发布等内容,通过短信平台一次性发送给大量用户。这种方式省时省力,成本也相对较低,特别适合需要快速传播信息的场景。
对于企业而言,短信群发的价值主要体现在三个方面。首先是成本优势,相比传统广告投放,短信营销的费用要低得多。其次是精准度高,企业可以根据客户画像选择目标人群,确保信息发送到真正需要的用户手中。第三是即时性强,短信的到达速度很快,用户通常能在几分钟内收到信息,这对于时效性强的活动特别重要。
在国内发送短信时,计费方式是按照字符数来计算的。了解这个规则,能帮助你更好地规划短信内容,避免不必要的浪费。
国内短信的字数计算很简单:短信字数等于模板内容字数加上签名字数。签名通常是公司名称或品牌名,比如“【某某公司】”,这部分也要计入总字数。
短信平台对短信长度的计算有明确的标准。掌握这个标准,能帮你准确预估发送成本。
当短信字数不超过70个字时,按1条短信计费。超过70个字,就属于长短信了,此时按照每67个字计为1条来计算。举个例子,如果你发送一条68字的短信,算作1条;如果发送134字,就算2条;135字的话就是3条,以此类推。
这里有几个常见的计算案例,帮助你更直观地理解:
如果你发送“尊敬的客户,本周我们推出新品促销,全场8折,欢迎选购!”,这是42个字,加上签名6个字,总共48个字,不超过70字,只需要1条短信的费用。
如果你的内容是“尊敬的客户,本公司定于下月举办年度大型促销活动,精选商品低至5折,会员专享额外积分奖励,现场还有精美礼品相送,先到先得!”,数一下大约是72个字,加上签名6个字,总共78个字,超过了70字,按照长短信计算,78除以67得1.16,向上取整就是2条短信。
如果你的业务涉及海外客户,那就需要了解国际短信的计费规则了。不同编码的短信,计算方式有所不同。
对于纯英文字符组成的短信,比如法语、德语、西班牙语等拉丁字母语言的内容,计费规则如下:140个字以内按1条计算,超过140字则按每134字计为1条。这个规则与国内短信类似,只是拆分阈值不同。
如果发送的是中文、俄语、韩语、日语等包含Unicode字符的短信,计费规则就不一样了。70个字以内按1条计算,超过70字则按每67字计为1条。这主要是因为Unicode字符占用的空间比ASCII字符大得多,一条短信能容纳的字符数自然就少了。
发送国际短信时,需要注意几点:首先是目标地区的网络覆盖情况,不同国家的运营商对接入有不同要求;其次是内容合规性,不同国家和地区对营销短信有各自的法律法规要求;最后是送达率问题,国际短信的送达率通常会比国内短信略低一些,这些都是正常的。
了解了计费规则后,最关键的就是如何利用这些规则来优化你的短信内容,既能达到营销目的,又能控制成本。
既然70字以内和70字以上计费差异明显,那就要学会在70字以内说清楚重点。可以使用简短的表达方式,去掉修饰性的词语,直接陈述核心信息。比如“新品上市全场8折”比“尊敬的客户,我们很高兴地通知您,我们的新品已经上市,现在全场8折优惠”要简洁得多,也更容易被用户记住。
签名虽然占字数,但必不可少。建议使用简洁的签名,4到8个字为宜。太长的签名不仅占用字数,还会显得不够专业。比如“某某旗舰店”比“某某品牌官方旗舰店”更节省字数,也同样具有辨识度。
如果确实需要发送较长的内容,也不用太担心费用问题。只要内容有价值,用户是愿意阅读的。这时候应该注重内容的逻辑性,把最重要的信息放在开头,因为用户可能没有耐心看完一整条长短信。另外,适当使用标点符号和换行,可以让内容更易读。
在实际使用过程中,大家经常会遇到一些问题,这里统一解答一下。
不一定。虽然超过70字按长短信计费,但如果你发送134字,实际上只收2条的费用,和发两条独立短信相比,还是便宜不少。所以长短信并不一定意味着高成本,关键是合理规划内容长度。
是的,标点符号、空格、数字等都会计入字数。所以在统计时要把所有字符都算上,不能只计算文字部分。特别注意emoji表情,一个emoji占用的字符数可能比想象中多,发之前最好先测试一下。
有时候你自己统计的字数和平台显示的不一致,可能是因为平台对某些特殊字符的处理方式不同。建议在正式发送前先用测试号码发送,确认真实的计费条数。
了解了规则和技巧后,最后分享几个能提升营销效果的建议。
一般来说,用户在上午10点到12点、下午5点到7点这些时间段查看手机的概率更高。但也要考虑目标群体的生活习惯,比如针对上班族的促销信息,选择午休时间发送效果可能更好。
好的短信内容应该对用户有实际价值。要么提供优惠信息,要么传递有用的资讯,单纯为了曝光而发送的短信往往效果不佳。用户每天收到很多短信,只有真正有价值的内容才会被保留和关注。
营销短信不能发得太频繁,否则容易被用户举报或拉黑。一般来说,同一个用户每周收到一到两条营销短信比较合适,太多会引起反感,反而适得其反。
发送短信后,要关注送达率、阅读率、转化率等数据。通过分析这些数据,可以不断优化发送策略,提高营销效果。好的短信平台通常会提供详细的数据统计功能,要善于利用。
短信群发是企业营销的重要工具,掌握计费规则是基础。国内的70字和67字、国际的140字和134字(或70字和67字),这些关键数字要牢记。合理规划内容长度,选择合适的发送时间和频率,才能让短信营销发挥最大效果。希望这篇文章能帮助你更好地使用短信群发服务,如果还有其他问题,欢迎继续交流探讨。