智慧守护生命起点：创新孕产服务模式助力母婴健康

初夏的皖北平原上，利辛县妇幼保健院产房里传出清脆的啼哭声，护士正通过微信群向产妇家属传递喜讯。千里之外务工的丈夫立即拨通视频电话，产科医生通过镜头细致讲解新生儿护理要点。这暖心的一幕，正是基层妇幼服务创新转型的生动写照。

一、全天候陪伴的智慧管家服务

在数字技术深度融入生活的今天，基层卫健部门运用移动互联技术构建起立体化服务体系。孕产妇只需在初次建档时登记联络方式，就能开启全程伴随式服务旅程。

短信服务平台每天上午9点准时推送知识锦囊，内容涵盖"孕早期营养搭配"、"产检重要时间窗"等实用资讯。考虑到文化程度差异，每条信息都采用口语化表述配以形象图示，确保知识传达准确到位。系统还会根据孕周自动调整内容，当进入孕晚期时，推送间隔缩短为每日两次，重点提醒数胎动、识别产兆等关键事项。

二、多维互动的掌上健康社区

微信公众号"好孕相伴"每双日更新科普专栏，由县医院产科主任主笔撰写。特色栏目"主任答疑问"收集整理常见困惑，以情景短剧形式生动解答。某期节目通过模拟超市购物场景，直观展示如何选择孕期零食，播出后收获上千条互动留言。

特别设立的"同城孕妈圈"打破地域限制，按预产期月份组建交流群组。准妈妈们自发组织线上读书会，分享胎教音乐清单，更有经验助产士驻群答疑。二胎妈妈王女士说："在群里学到的拉玛泽呼吸法，让我分娩时镇定不少。"

三、精准对接的定制化服务

针对特殊群体需求，服务系统设置智能识别功能。建档显示从事高空作业的孕妇会定期收到调岗建议；流动人口信息库关联居住地变更提醒，确保服务不断档。后台数据显示，外来务工孕妇知识知晓率从43%提升至78%。

四、专业支撑的守护联盟

全县统筹医疗资源建立专家轮值制，每天安排妇产科医师在线值班。遇到紧急咨询，系统自动启动三级响应：先由智能助手初步分诊，紧急情况直连值班医生，危重征兆立即触发120联动。去年成功处置3例远程识别出的胎盘早剥病例。

五、温暖延伸的爱心接力

服务网络特别接入心理辅导模块，专业咨询师通过语音咨询缓解产前焦虑。产后服务期延长至婴儿周岁，定期推送疫苗接种提醒、哺乳技巧等内容。新生儿家庭还能预约上门访视，卫生员现场指导抚触按摩、脐带护理等实操技能。

六、持续升级的服务体系

每季度开展服务满意度调查，根据反馈优化内容形式。近期新增的语音播报功能，帮助视力不便的孕妇获取信息；开发的方言版科普视频，让老年家庭成员也能参与学习。统计显示，服务覆盖人群同比扩大65%，高危妊娠管理率提高至92%。

从皖北小城到青藏高原，这样的服务创新正在全国各地开花结果。当科技的温度触达生命最初的旅程，我们看到的不只是服务方式的改变，更是对每一个新生命郑重其事的守护。这种创新实践揭示着：优质公共服务可以突破时空界限，用智慧力量搭建起没有围墙的"云上妇幼之家"。