时间:2024-11-20 来源:九天企信王 作者:雨落长安
今年，我们面临着三个非常好的机遇：一是疫情得到有效控制，二是市场正在经历重新洗牌，三是5G技术的快速发展。对于企业而言，这三个机遇都将带来巨大的转变。
如果你能看到这里，那么说明你的公司已经熬过了最困难的时期。在即将到来的春天，抢占市场、占据有利位置是至关重要的，这样才能在未来的竞争中处于领先地位。
不管市场如何变化，客户始终是唯一不变的因素。无论时代如何改变，最终都需要流量和用户。因此，维护客户是企业未来成功的最简单且最实用的方法。可惜的是，很多人虽然知道这一点，但却没有认真执行。
维护客户的第一方法就是多与客户联系，并与客户建立友谊。虽然这听起来像废话，但在实际执行过程中，很多企业并没有这样做，或者是企业要求这样做了，但销售人员在执行过程中没有做到位。
客户联系和销售之间存在着冲突。销售人员关注的是如何让客户快速成交，一旦成交，销售人员就不再关心了。一些企业设立了一个客户成功部门，专门负责维护成功的客户。
如果无法组建一个客户成功部门，还有另外一个解决方案。
彩信是一种图文展示方式，可以在企业举办促销或优惠活动时使用，也可以在节日祝福时发送。虽然这些看似没有效果，但实际上刷新了企业在客户大脑中的印象。当客户有相关需求时，会第一时间想到你。
无论是否收费，只要提供持续且有价值的服务，对客户而言都是非常有吸引力的。同时，企业需要耗费人力和物力来提供这些服务。如果将其视为成本，那么人力就是最大的成本。
这两种解决方案都有适用的场景，具体如何使用还需要结合企业的实际情况。不管未来的大环境如何变化，我们应该以不变应万变，祝大家开工大吉，新年快乐！
