如何维护老客户？网络短信群发来帮忙

如何利用网络短信群发维护老客户关系

维护客户关系的重要性

企业的客户可以分为新客户和老客户两大类。老客户是需要通过一定方法来维护的。为了维护好老客户，企业可以利用手机短信的功能，其中网络短信群发是一种非常不错的方式。通过网络短信群发，企业可以主动发送通知类短信给客户，并且客户也可以通过短信平台查询相关信息。通过短信服务系统，企业能够为客户提供更加快捷、方便、贴身的服务。那么，企业应该如何利用网络短信群发来维护老客户关系呢？

打感情牌

维护客户关系实际上就是维护客户情感。客户对企业的印象好坏与企业是否付出真挚的感情有关。因此，通过网络短信群发来表达真挚的感情是非常重要的一步。

逢年过节送上祝福

首先，逢年过节可以给客户送上祝福，短信内容要亲切、真挚，让人感受到温馨。语言要简洁，不要冗长，让人读起来舒服。最后，在短信中署名企业信息。此外，需要保持一定的“距离”，即逢年过节发祝福即可，不要频繁发送短信，以免让人产生反感，不利于维护客户关系。

生日祝福和关心

向客户发送生日祝福短信也是非常好的方式。想象一下，客户一早醒来就看到了你发给他的生日祝福短信，这或许还是他当天收到的第一个祝福，你们给他的印象就会变得很特别。此外，当天气骤变时，可以送上一份关心，例如一句“天气变冷，注意保暖”，这样的关怀能够表达真情，无形之中又拉近了老客户之间的关系。

通知优惠活动

在公司有较大优惠活动时，一定要通过网络短信群发平台通知老客户，让对方感受到尊重。有些企业在做优惠活动时只顾及新客户，忽略了老客户，这对维护老客户关系非常不利。

低投入、高回报

利用网络短信群发来维护老客户关系可以说是一种低投入、高回报的方式。只要坚持下去，客户对企业的印象会越来越好，从而更容易打好感情牌。