短信群发“哪些点”不可忽视!

企业短信群发的关键点

一、分析客户的购买频次，做出对应方案

企业在使用短信群发时，需要分析客户的购买频次，并制定相应的方案。对于不太经常购买的客户，可以发送新客户优惠券或者红包等，以刺激客户二次消费的心理。对于店铺的老客户，可以制定会员制度，提供升级优惠信息。对于只观望不购买的新客户或者复购不强的客户，可以先发送关怀祝福短信，慢慢与这群客户建立感情，再进行营销短信发送，将关怀和营销相结合，重新激活已经沉睡的高质量客户。

二、短信内容可以软硬皆施

在进行短信群发时，企业需要注意短信内容的撰写。短信发送的目的是吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等，因此短信内容也要围绕这些目的来撰写。首先，需要注意字数限制，避免内容过长复杂，以免顾客失去耐心或者难以吸引顾客注意。其次，短信内容要注意软硬兼施，即将营销和关怀相结合。例如：【xx店】亲，天猫新风尚拉开序幕，45款新品全网首发，19元起全场包邮，仅限本周哦。

三、短信发送时间要适当

企业在进行短信群发时，需要合理规划发送时间，将其分阶段发送。不同时间点发送短信营销会产生不同的效果。根据活动阶段进行划分，例如双11可以划分为四个阶段发送：前期预热、中期强调、当天提醒、后期售后服务。不同阶段针对不同类型的顾客发送不同内容。

在预热期间，可以吸引客户关注、互动参与，并预告活动和预付定金等，这些都是留住客户的必要手段。在中期，可以强调活动和优惠，增强客户的印象并刺激客户行动，例如领取优惠券或购物车提醒。在活动当天，可以提醒顾客加入购物车并及时付款，以刺激消费。在后期，售后服务至关重要，良好的售后服务可以提高客户的购买体验和好评率，建立良好口碑，同时避免差评和退单等问题，提高客户满意度。

综上所述，要想做好短信营销，企业需要合理把顾客分类，并进行短信内容分类发送。短信内容应简洁明了，关怀与营销要相结合。同时，合理安排发送时间，以促进转化效果的最大化。