怎么给老客户发短信?不在为留住客户发愁!

为什么要使用短信维护老客户?

一些企业在举办活动或节假日时，通常会通过电话邀约客户。然而，这种方式往往效果不佳，因为客户每天接听电话的时间有限。如果时间选择不当，可能会给客户造成骚扰，反而适得其反。

相比之下，给老客户发短信可以给予客户充分自由的阅读时间。客户可以在忙碌时选择空闲的时间再次阅读短信，这不仅能给客户留下好印象，还方便客户通过短信主动联系企业。

怎样给老客户发短信?

1) 贴心的昵称签名

每次给老客户发短信时，都应带上企业签名。对于有产品需求的用户，可以适当加深客户对品牌的印象。同时，使用尊敬的细节称呼，如尊敬的先生/女士，能够进一步增强客户的好感。

2) 独特的短信内容

在短信群发内容上，不要只为了营销目的而发送一些过于直接的短信。应根据老客户的需求进行点和面的分析，编写具有吸引力的短信文案。在短信内容上下功夫，使其更加个性化和引人注目。

3) 留意客户反馈

给客户发短信后，要及时留意在线反馈的老客户，并第一时间做好回复。这样可以加深老客户对企业服务的认可，提高客户的忠诚度。

4) 恰当的发送时间

要避开客户上班休息或开会等忙碌时段，选择恰当的发送时间是非常重要的。通常下班或吃饭时间是较为合适的发送时间，这样可以大大增加客户阅读短信的几率。