时间:2024-09-27 来源:九天企信王 作者:过竹雨
短信营销内容需要明确告诉用户发件人的身份、目的以及所能带来的好处，以避免用户对短信产生反感。
首先，发送者应在短信签名中清楚地说明自己的身份，例如公司名称或商家名称，以便让用户一目了然。
其次，使用客户的尊称来拉近与客户的关系，例如使用“xx姐/哥”、“xx先生/女士”、“尊敬的xx”等称呼，给客户一种熟悉的感觉。
再次，明确表达发送短信营销的目的，例如节日促销、新品上市等，让用户知道为什么会收到这条短信，从而影响他们的选择。
最后，告知用户可以获得的优惠，例如商品打折、产品优惠等，引导用户到店购买或消费。
此外，商家在给客户发送短信营销时，还可以适当表示祝福，例如祝愿客户生活愉快、节日快乐等，以留下良好的印象。
在选择短信营销的发送对象时，应精准定位，避免“撒网式”群发短信可能引起客户投诉的情况。
商家可以根据不同的客户特征进行细分，例如年龄、消费次数等。以服装店为例，可以根据消费次数将客户细分为不同的群体。
对于一次来店消费的客户，可以发送唤醒类短信内容，鼓励客户再次光顾。
对于2到3次来店消费的客户，可以发送关怀或者优惠打折的短信。
对于4次以上来店消费的客户，可以发送问候、新品推荐或者常识短信。
在确定短信营销的发送时间和频率时，需要注意避免让客户觉得烦扰。
发送频率上，最好控制在一周一到两条左右。在活动前一个星期可以发送活动预热短信，活动前一到两天发送提醒消费短信。
发送时间上，最好在早上9:00到20:00之间发送。商家可以根据客户的空闲时间来选择发送时间。
