店铺商家如何利用短信平台维护老客户

如何利用手机短信平台维护老客户，减少客户流失

一、制定节假日维护计划

为了维护好老客户，企业应该充分利用节假日这一特殊时刻。首先，需要列出所有可以用来维护客户关系的节假日，并制定相应的信息模板。这些模板可以放在醒目的地方，或者通过设置闹钟来提醒。在发送短信时，应该注意在节日问候或小常识之类的内容中掺杂一些广告信息，而不是全篇都是广告。此外，务必在短信末尾标明公司名称、联系方式和公司网址，以便对方了解发送者的身份。

二、关注特殊天气变化

当发生重大天气变化时，可以通过短信平台向客户发送信息提醒，以表达关心之情。这样可以增加客户对公司的好感度，降低对公司宣传的反感程度。

三、发送搞笑短信

除了以上两种情况，还可以在其他时候发送一些搞笑短信，尤其是在周末。通过发送一些幽默的短信，可以让客户感到开心，增强与客户的互动。

四、重视客户生日

客户的生日是一个非常重要的节日。无论平时对客户的关心程度如何，如果连这个日子都忘记了，那么之前的努力都将白费。因此，对客户的生日必须慎重对待，不能只是简单地发送一句生日快乐就了事。最好能够送上真诚的祝福，并提供一些特别的花样，既别致又能吸引客户的注意力，留下美好的印象。

五、定期发送优惠信息

企业可以定期向客户发送促销、打折、优惠等信息，让客户了解到公司的商品和服务正在进行活动。这样，即使客户有需求，也不会错过这些优惠机会。通过这种方式，既能吸引生意，又能维护客户关系。

综上所述，企业利用短信平台维护老客户的方法包括制定节假日维护计划、关注特殊天气变化、发送搞笑短信、重视客户生日和定期发送优惠信息。这些方法非常有效，可以有效地减少客户流失。