时间:2024-12-22 来源:九天企信王 作者:月影至尊
如今商家企业越来越强调"客户角度",而"客户角度"指的是站在客户的角度,来思考一下产品能给我带来什么样的价值?我是否需要它?...那么要如何站在客户角度编写新颖的短信内容呢?
一般客户在购买需求产品,就会在商家企业的官网和客户人员了解一下相关问题,这个时候客户大多会留下自己的联系方式,这里商家就可以给客户发送短信了。不过这里商家企业要以客户的角度,来对提出的问题一一解答,这样客户就会对你留下好的印象。
看短信签名:如果是熟悉的商家惬意,我一般会打开看一下,如果是自己正好有需求的话,就会考虑一些是否购买。
看称呼:一般而且,对于提到我姓名的短信,我会留神看一下,如"尊敬的xx,你的xx优惠券已存入"、xx,你还在为…
看文案:我喜欢先大致看一下"短信文案",如果太过专业或者与太多要求的话,一般是不会考虑参与的。
1) 如果是营销打折优惠之类短信,客户会留意"截止日期"、优惠幅度(跟以往价格比较,也会跟市场上同类商品比较)。
2) 有没有稳定、可靠的售后服务保障体系和允许退货承诺,这样客户是比较放心的。
3) 有没有给客户尊重、关怀等,这样客户就会在购买中留下好的心情,也就会下一次购买你的产品。