短信营销如何做不被客户反感

短信营销的关键要素

手机的普及使得越来越多的企业意识到短信营销的重要性。然而，许多企业发送的短信却让客户感到反感，被视为垃圾短信，导致效果不佳。那么，如何开展短信营销，才能避免客户的反感呢？本文将从以下几个方面进行探讨。

1. 短信内容与目标一致

发送短信的目的在于吸引用户下单、唤醒沉睡用户、进行活动预热等等，因此短信内容也要围绕这些目标来展开。要注意的是，一条短信的字符数是有限制的，因此尽可能在一条短信内涵盖所有要传达的内容。多于一条的短信易让用户反感，并且内容冗长的话，用户可能会没有耐心完全阅读。因此，短信内容要注意软硬兼施，即营销+关怀。

2. 节日问候与促销相结合

节日给客户发去问候祝福短信，客户会对企业保持很好的印象。对于休闲娱乐等服务企业，祝福时别忘了促销。假期来临，您的客户也许正在考虑安排，收到相关的问候短信，既亲切又会影响他的消费选择。这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容，既影响客户的消费选择，又方便客户。如果同时推出优惠等，对客户更有吸引力。这类短信最好在节日前发出。如客户已有安排，效果会差些。

3. 用户分类发送短信

发送营销短信前，首先要对用户进行明确分类，有针对性地发送具有不同侧重点的短信内容，以满足用户需求。只有这样，用户才能接收到与其相关的短信，增加对短信内容的兴趣。

4. 合理安排发送时间

短信发送时间需要规划和分阶段切入。不同时间点的切入，营销效果都不一样。比如在大促期间，建议分阶段进行，分预热期、活动期间和活动余温期。不同期间按不同类型的顾客发送不同内容。另外，根据店铺内一天的访客到访时间，分配发送营销类的短信。避开顾客吃饭、赶路等不会认真看短信的时间，以避免给顾客造成打扰。

结论

总的来说，短信营销的ROI还是比较高的。只要合理把顾客分类，并进行短信内容分类发送；短信内容简洁明了，关怀与营销结合；合理安排发送时间，促进转化效果最大化，就能事半功倍地提高营销效果。