短信验证码平台问题处理

短信验证码平台系统是每天要发送大量短信的软件，使用户可以在日常工作中正常发送短信，正常接收短信，满足用户日常工作的需要。日常碰到的问题如下：

1、日常运营

1 )短信验证码平台存在系统问题，无法正常发送和接收短信，需要发送人和运营人检查的。

2 )监视系统的运行，随时掌握短信网关的状况。

3 )处理事件，如短信发送时的故障环节、原因分析、故障问题的解决等。

4 )处理异常，分析运输的设备和系统可能无法正常工作的原因，提供系统故障带来的业务影响的说明。

5)制定应急计划，根据系统可用性指标制定应急和快速恢复方案，支持方案实施，参加方案测试。

6 )经验丰富，定期检查升级步骤。 运营和维护中遇到的常见问题形成经验文件，归类为技术资料。

7 )分析运行和维护情况，分析运行中短信平台系统的传输状态，并提出相应的解决报告。

8 )改进运营维护服务，根据投标人的要求，改进对短信包和频道支持服务的服务，确保业务正常运营。

2、根据检测工作、该期间的故障和报警、执行数据、日志等分析，每月提交分析报告。

3、系统调整、组织需求调整、资源估算、优等工作的调整。

4、技术支持、技术支持范围包括一般的技术知识、本公司提供的设备相关问题等。

5、系统功能测试、短信平台测试、确保设备实现各自的功能，测试软件设备操作的稳定性。

6、系统软件服务。 确保软件能及时发现故障并发出警报，在不影响所建立的任何业务使用的情况下顺利切换。