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短信群发点评

短信群发网站如何助力电商卖家提升用户体验

时间:2020-05-05 来源:九天企信王 作者:危问柳

社会在发展,人类在进步,电商已经改变了人们生活的方方面面,互联网上各种电商平台也是如雨后春笋般的发展起来,竞 争也就不可避免,各大电商为了增加用户的忠诚度和粘性,也是八仙过海各显神通。都在绞尽脑汁想法提升的用户体验,而短信平台就可以在服务方面提升买家体验最有效果的方式之一,那么短信群发平台电商短信群发领域具体应用有哪些地方呢?



   电商卖家利用短信平台向用户发送各种短信,从而增强用户体验,具体如下:



   ①订单出库


   当买家购买的宝贝已发出,通过短信平台发送短信告知,让买家清楚的了解到所购买的宝贝物流情况;


   ②同城提醒


   包裹到达收货城市时,发送短信告知买家,以便做好接收的准备;


   ③延发关怀


   发货时间超过发货时限,对买家进行短信安抚,解释具体原因,以及做好弥补措施;


   ④运输过久安抚


   包裹运输超时时限,通过短信平台发送短信安抚买家,并告知何时能到达,让买家心里做好准备;


   ④签收催评


   当买家收到宝贝,已签收时,发送短信提醒,并催促买家评价。


   ⑤退货关怀


   当买家因为一些原因要退货时,同意买家退货申请时,及时发送短信给买家了解情况,彰显店铺的工作效率;


   ⑥节假日关怀


   每逢节假日或老客户的生日利用短信发送关怀祝福短信,提升老客户对店铺的感情,换回老客户;    

   除了以上店铺卖家利用短信平台提升买家的用户体验,还有以下几方面运用:


   ①提升转化


   订单关闭提醒:支付超时导致订单关闭时,发送短信告知买家及时付款;


   ②催付提醒


   对于一些下单后还没付款的买家,可以发送短信促使付款;


   ③新品宣传


   当店铺有新品上架时,通过短信告知老顾客,以便有需要的老客户进店购买;


   ④活动宣传推广


   店铺举办活动时,利用短信平台群发短信给老客户是一种很不错的推广手段;


通过短信群发网站的介绍,大家都清楚了吧,短信群发是可以帮助企业获得收益的,希望好好利用。

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