时间:2024-07-29 来源:九天企信王 作者:孤酒人寒
双十一对于淘宝卖家来说，是一年一度的盛会。为了让短信更受消费者欢迎，卖家需要设计出一个好的营销方案。这个方案应该包含双11预热、唤醒、关怀、双十一当天营销短信等。
除了营销短信外，卖家还需要发送服务短信，包括双11当天的订单催付、发货提醒、延迟发货提醒、到达提醒等。
在设计短信时，需要注意以下几个细节：言简意赅，直奔主题；注意发送字数、热门词语、精准发送、唤起记忆、客户变量信息、优惠信息、紧迫感、短信视觉（数字、符号）、发送通道的选择。优化短信内容可以从这些方面入手。
双11本身是最大的活动主题，再加入双11官方规定的卖点，如五折包邮、抽奖免单送礼、优惠券等。卖家可以在短信内容中加入这些关键词，以吸引客户的注意。
在预热期间，卖家希望客户进行一些行为，如收藏、加入购物车、分享、查看红包、注意优惠券等。短信文案应该提醒客户这些行为。
通过深入挖掘品牌的卖点、调性和产品特色，找出与消费者产生共鸣的点，并将其融入品牌营销内容中。例如，可以使用与品牌相关的词汇和slogan，以影响消费者对产品的认知。
在本次双11活动中，卖家可以重点突出品牌名和产品，以唤起用户的记忆。由于用户接收的信息较多，如果没有告知品牌名和产品，用户可能不记得是哪个店铺的。
通过细分分析客户，可以挖掘出客户的购买行为，并针对不同细分组的客户推送不同的内容。不同的客户群关注的点和购买初衷各不相同，因此需要根据用户行为唤醒他们对品牌的记忆。
通过引用大家熟知的事件和热门词汇，包装营销内容，形成与客户之间的共鸣，并提升客户的回购率。
在双11当天的客户营销中，可以直接提醒客户现在回购。
在催付短信中，要根据用户行为突出文案，解决用户的疑虑。可以从价格和库存两个方面入手，区分新老客户，并对文案进行优化。
除了常规的发货提醒外，还需要提醒延迟发货的客户，并在文案中突出时间，告知客户双11发货和物流会相对较慢，让客户耐心等待。
最后需要注意的是，在营销短信中加上验证码三个字，并随意加上几个数字，这样的短信不会被手机安全软件拦截。这是一个值得推荐的营销策略。
