一、客户背景：
随着经济全球化进程的加快和现代物流对经济发展的重要性逐步为人们所认识，物流产业正处于一个高速发展的时期。物流企业主要是为货主提供物流服务而获利，要快速、准确、优质完成物流服务，提高货主满意度，必须依靠强大的信息系统来保证高效率运作。为此该物流公司提出以下几个需求完成信息化运作。
1、定单确认：通过短信方式与客户就货物发送目的地及交货期限、发货方式等进行确。
2、信息发布：可以为物流公司搭建一个信息发布中心，包括物流价格发布、线路发布、服务发布等。
3、服务平台：通过此系统为客户搭建一个可以发送短信的方式查询公司的信息或疑问解答信息的服务平台。
4、内部管理：公司总部可以对各分部的工作情况进行实时查询，车辆及人员的临时调度和任务分配等。
5、客户关怀：对自己的大客户在过年过节或生日时及时发送问候短信，让客户感受到温暖。
6、调查研究：针对不同人群和客户群发送调查信息，以掌握客户的需求，不断改进服务。
二、解决方案：
1、与公司现有系统集成
九天企信王SDK系列是嵌入型短信引擎，方便快捷的与企业现有的网站、CRM、OA、ERP等系统进行无缝对接，提高企业资料的安全性，降低开发周期和成本，轻松实现短消息网关的连接和企业移动商务应用。
鉴于九天企信王短信平台的稳定、及时，该公司使用了九天企信王的SDK功能，与公司的ERP系统对接，实现对车辆人员的调度，随时下达货物运输调度等货物运输信息。货物到达后，短信通知收件人；投递成功后，即时告诉给发件人，做到时间上无缝衔接。
2、综合信息发布
公司可以直接使用九天企信王平台主动向客户群发送各种信息：基本信息发布、业务品种的介绍、业务的宣传与推广信息、特约商户的情况、市场宣传、短信促销等。
3、内部员工管理
重要信息通知、重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知、向员工发送最新动态信息、向员工发送工作安排与工作计划，通过短信互动，及时了解司机和货物位置，运输进展情况等
4、客户管理和维护
利用九天企信王的节日计划功能，针对物流行业客户的产品信息、促销信息、市场行情定制等短信增值服务即加深了客户服务的内涵，也发挥了客户资源的潜力，为物流企业创造新的收入来源。
