1、新客户——免费到店体验服务短信通知。对于家居行业来说，对老客户的维护是最为重要的，良好的口碑宣传比任何形式的广告效果都好。但是，老客户的流失又是必然的，那么这个流失率，就得通过开发新客户来弥补。所以，家居机构每个月都会安排客户到店体验活动，通过短信的形式来发布活动信息。此时要注意的是，发送短信前要先对发送对象按照区域、年龄、职业等进行筛选、区分。
2、初次到店客户——短信回访。客户初次到店体验消费之后，家居机构可以发送短信进行问候，询问服务感受，还可以赠送精美小礼品，提醒客户下次来店领取，这样可以加深该店在客户心中的印象，提升客户满意度，增加客户二次购买率。
3、会员维护——预约提醒。针对办理年卡的会员来说，精细化的服务和跟踪是不可或缺的。针对此类客户，可以发送短信进行预约提醒，比如下次来店应是哪天。季节变换时，可以通过发送家居维护小常识等内容进行短信营销，这类信息对于老客户来说也是非常实用的。
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